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据诸多研究指出,教师班级经营效果会影响学生学习与教师本身的工作士气。因此,有关班级经营的理论与实务日益受到重视,针对教师从事班级教学时所面临之困境,其次依据班级经营的意义及内容,进而以较为宏观的角度探讨教师面临班级经营之问题之时,可能寻求的支持系统。
新教师刚进入学校时,将面临一个全新而孤立的环境中带领新班级,过去所学有关班级辅导之理论、学理将面临重大考验;技巧尚未娴熟之教师将承受教学成败之责任。新进教师不仅需面对学生、家长及社会之种种期望及挑战之困难,此外,更是处在一个隔离孤立之学校环境,单间教室之建筑结构形成困守教师之孤岛之中,他(她)唯一所确知的是求学时期所认知之教学方式,在如此孤立之环境与重大责任之双重压力之下,常导致新进教师心理之冲突及沮丧。教师在学校所面临之困境如:
1.教学资源之匮乏或不足-包括教具、环境布置、器材使用实务之不足;
2.无从参考班级的管理模式-由于“教室之孤岛”,无法获得同事教学方式之参考,而新进教师又常基于自尊心,不敢寻求援助;
3.将接受最困难的工作-学校可能会将最困难教导、或无人愿意教导之班级交付与资浅之教师;
4.隔离的文化-真实学校同事情境与在学班级同学不同,基于个人隐私权、幸灾乐祸或其他因素,形成同事间自求多福、自扫门前雪之心态;
5.多元而模拟之期望-本身专业之价值观及处事能力尚未建立,却要面临来自教育目标、理想、政策或学生、家长、社会之各种多元而具冲突性之期望。
6.现实与期望之差距-在学生学习困难、班级管理不易之情况下、导致理想、期待之落空及热诚之瓦解。
至于具有多年教学经验的教师,虽无立即之适应问题;但有少些教师由于其经历长时间很孤立,而造成其日趋于保守、不愿参与任何沟通合作,亦不愿意尝试采行新的沟通理念,或使用新的班级经营方法。而逐渐演变成一种僵化、自足式、十分自我的班级经营模式,班级教学成一种固定而规律化活动,这种教师没有上进之心态,无法与他人分享经验、技术及知识。表面上,似无太大班级经营困境,而事实上其教学方式深深戕害儿童或学生心理发展。
而学校是这些教师主要工作环境,实质上学校拥有许多资源;如能打破孤岛而隔离文化,则可适时适地的提供恰当支援;而打破封闭式教室心理藩篱、改进专业对话、采用共同参与策略,建立学校内教师支援系统;不仅能有效的辅导新进教师从事班级经营,亦能改善资深教师教学品质,达到全面有效能教育目标。
有老师指出:“班级是由教师(一位班主任与数位科任老师)、学生(一群学生)及环境所组成,教师是班级的灵魂人物,学生是教学的主体,环境是提供施教的场所。所以班级是师生互动的情境,也是他们共同教学、学习、生活和成长的地方。由此可知,班级是一个复杂的小社会体系,也是学校行政体系中最基层的行政单位。”所谓班级经营,即“师生共同建构班级生活意义,经由理论与实务的科技整合,一起完成班级各项教务、训导、总务、辅导有关级务”与教学活动,达成教育目标与班级目标。”
关于班级经营的内容,包括:
1.行政经营
班级犹如一个小型的社会体系,有许多行政工作需要处理以维持这个小社会体系的正常运作,包括座位安排、清扫工作分配、开班会、班规订定、校令转达与执行、参与各项竞赛等,都属于行政经营的范畴。
2.教学经营
教学经营方面:教师经营的内容包括物理与学习两环境,这两种环境需要予以组织规划方能达到境教的功能其具体内容如下:
(1)教学设备方面:包括
1.教室的布置(包括:集体教学、小组讨论、独立学习及资讯图书等区域)。
2.各项教学设备之申购、运用、和维护。
3.特别教室与专用设备设计、申购与运用。
(2)课程与教学:
1.教材之编选、运用与管理。
2.规划与实施教学方案和策略。
3.编拟适当进度表、单元活动设计及作业单,教学时采分组教学及协同教导等方式实施。
4.成绩评量多元化且顾及个别化原则;并建立完善评量记录。
5.有效运用社会资源(包括:家长的参与、义工人员、小老师及校外的专业人员等)以利教导。
6.经常举办教学研讨会、观摩会及亲子座谈会等以增进教学知能及交换心得。
7.规划与实施生活教育与综合活动。
3.学生辅导
包括
(1)常规辅导,如教室礼节、教室公约、教室秩序、集会公约等。
(2)建立、管理及运用个案档案。
(3)规划整体性的辅导 措施(如:生活教育、生涯及休闲活动等)。
(4)举办个案研讨会,协调有关人员共商特殊个案的辅导方法。
(5)经常与家长联系,并举办亲子座谈及教学参观等活动。
(6)订定与执行毕业生辅导计划。
(7)应用与研究行为改变技术,养成学生良好的行为习惯。
4.班级气氛
班级气氛乃是班级师生或学生彼此之间产生交互作用影响而形成一种独特的气氛,这种气氛会影响到学生的学习结果及行为模式。其内容包括:
(1)师生关系。
(2)教师领导方式。
(3)学生同学团体中的人际关系。
基于如上班级教学的困境及班级经营的意义与内容,其支持系统之意义与内涵分述如下:
根据定义工作环境的自然支持如下:
工作场合或群体所提供的人力上、制度上或设备上的协助,这些协助:
(1)可成就所想要的个人的或工作的成果。
(2)是工作场合典型可获得的,或文化上认为是适当的。
(3)来自工作环境中的各种资源,并达到必要的程度。
其向度包括:
(1)支持的来源(是人力、制度、惯例、工具或设备)。
(2)支持的过程(如何发生的)。
(3)支持的方式(是典型的、修正过的或由不知名人士提供的)。
改善教师行为系统之互动及建立班级经营支援系统,包括如下策略:
1.发展目标及评价系统
任何学校均需明确教学目标,明确而持续教学计划,及合理的评鉴系统。基于学校教育目标、理想、教育政策与学生、家长、社会期望之差异与冲突性,造成教师对于价值观及教学方向混淆,因此调和各种多元而具差异性期望,拟定明确发展目标,为学校进行班级经营支援首要工作之一。学校支持使教师期望不致落空,其具体做法如下:
(1)学校提供广泛之参与机会-由校长、教师、学生共同参与反映意见;
(2)学校恰当的表明发展目标-对新进教师尤为重要,借由目标表述,新进教师得以了解学校相关决策及共同期望;
(3)学校采用合宜评价系统-使教师了解何者所当为,何者所应为,明白何种作为将获得学校支持,建立自信。
2.提供实质教学资材及技术上援助
由于新进教师教学及班级管理经验尚未娴熟,学校若能协助其取得或应用教学资材、辅具,对于其作业之执行将有莫大之帮助;而技术上援助,可以更深一层协助新进教师发展新的教材、教法,以实现其理想。所谓实质及技术援助包括:
(1)教学设备及器材协助-新进教师实质教具、器材为缺乏,学校考量教学设备及器材借用应以新进教师为优先,例如各种教具、桌椅、场地借用或班级布置等材料等;
(2)技术支援-包括学校设备、电脑、视听器材、其他器材使用;教具、教材制作等;
(3)行政支援-包括协助教师采购、发展、借用或取得新的教学资材等。
3.提供资讯的支援协助
所谓提供资讯协助在于帮助教师取得有用资讯,资讯获得不仅具有实质参考功能,而且可以打破心理屏障,借由资讯沟通,可以使不同资历教师获得经验、资讯及知识交流机会,防范于未然、减少错误并增加解决问题可行性。资讯提供包括:
(1)校内资讯取得-校内历史档案、既有教材、个案处理方式,教学录影带,文件等等;
(2)校外资讯取得-如透过学校之网路、电脑连线等,教师可自行搜寻并取得社区资料、个案研究或研讨会等相关班级经营资料,
4.提供直接的支援协助
在学校内提供直接的协助,为最直接有效方法,但可能影响教师自尊,增加员工工作量,处理不佳时尚会引起反弹及猜忌;有效而可行直接援助包括以下模式:
(1)同事视导辅助-由资深而优良教师,直接观察或参与新进教师在班级内教学行为,并提出具体改善建议,此种模式必须建立在同事间互信基础上;惟其视导内容应持保留与保密原则,而且是非评鉴性的,方能维护教师自尊并确切的发觉问题。
(2)合作或协同教学-由二位或二位以上不同能力之教师,做合作教学或协同教学,此种模式可以雾化教师原始能力,在保持尊严情境下,获得学习机会;无论新进教师或资深教师均可在经验、知识、技巧上获致极大成长,而且可以彻底突破教室孤岛藩篱,其缺点为行政作业复杂及评鉴困难,或者学生无所适从。
(3)协助教学-对于具有特定需求班级或学生,指派协助教学人员,如特殊学生在转衔时期支援等;
(4)教师特定支援小组-教师支援小组基于特定技术及共同教学理念,采临时编组方式,有如学校内特定协会;提供教师在该小组内支持、服务与协助,或者共同执行行动研究,在该中心内教师可彼此交换意见,交流并整合资讯;进而参与规划、执行新计划、革新教育方式或教材等。此种模式与协同教学差异,主要在于不同班级执行,而共同分享结果;教师得以更自发的、更主动的改善班级教学方式。
(5)个案转介处理-对于特殊个案、或需要更专业人员处理问题,提供恰当的转介管道,避免影响教师日常常规教学;如学务处、咨询中心、辅导室或特殊教育人员均是可转介处理之管道。
5.提供间接的支援之协助
所谓间接支援,为执行有助于班级经营种种措施,但该措施并不期望有立即成效;一般着重在于长期培养及增进教师班级经营能力,短期而言或许并无立竿见影功效,但以长期发展而言此为永续发展重要因素之一,其可行办法如下:
(1)增进专业能力发展-利用工作分派(服务)、本职学习(研究)、自我评鉴(教学)等方式,鼓励教师在各领域持续的成长,并增加各种不同专业历练。
(2)在职进修-提供教师在职进修之机会。
(3)参照示范教学-在恰当之时机由资深而优良教师做示范教学,或者参观新的教学方式示范。
(4)顾问及心理支持-由资深、优良而擅长于辅导教师、专业人员提供教师需求咨询管道;校长表达对教师支持在稳定及督促进步间保持平衡。
学生来自家庭,来自社区,教师如能善加结合家庭与社区的力量,共同关心、参与学生的成长,除了可增进教学与辅导的效果,直接间接协助教师做成功的班级经营外,更能带领学生重新认识自己成长的家庭与社区,促进将来的社会适应。
1.社区中的支持范畴包括:
(1) 依据教学单元设计,结合社区中之机构与社团,共同设计或参加其相关活动;
(2) 邀请社区中各行各业的成功人士到校现身说法,鼓励学生见贤思齐的进取心与自我概念;
(3) 鼓励可信赖及专业人士成为学校志工,协助学生课业辅导、心理或感情辅导、社团活动指导老师或安全维护者;
(4) 设计单元活动,也让学生有机会走入社区为社区服务,例如公园、到老人中心与老人聊天、打扫街道等;
(5) 带领学生参观社区中特定机构,增进学生对社会运作机能之了解,如公安局、政务中心等,其效果远胜于课堂的陈述。
2. 家庭的支持范畴包括:
(1) 以家庭访问、电访、联络簿等方式与家长联系,取得家长之信任与配合,了解学生的身心特性、喜好(包括增强物)与潜在问题(如不良生活习惯、感情问题、道德认知、人际关系与是否沉溺娱乐场所等),成为师生之间沟通的桥梁,促进教学与辅导效能;
(2) 提供家长亲子教育座谈,协助家长增进亲子教育知能,改善亲子关系,陪伴孩子走过青春期,间接帮助稳定学生学习情绪;
(3) 家长来自各行各业,是丰富的人力资源库,学期之初可先做家长人力与协助意愿问卷调查,善用家长人力,协助教学活动(包括补救教学、户外教学活动、综合活动与社团活动等)或教室布置(例如重新油漆墙壁或规划班级图书馆)等;
(4) 学生若有行为异常之情形,不能由教师主观认定,应联系家长,建议其带学生到医院做生理内部的医疗检查,以彻底找出造成行为异常的原因,再共商处理方法;
班级经营概念随着时代变迁,教师由班级经营的“主导”人物,变成“引导”的角色,亦即由“教师中心”的班级,走向“个人中心”,重视学生的“自我拥护”与“自我授权”。在此趋势下,教师势必要调整自己的角色,尊重学生自我学习的能力,把班级经营的权利与责任交付给班级中的每一分子,让学生从享受权利与承担责任的学习中得到成长。除了教师,尚可参与班级经营工作的成员还包括:
1. 班级干部
2. 小老师
3. 魅力或领袖学生
4. 每一位学生
基于前述的班级教学困境,教师长久以来一直习于在教室中孤军奋斗,但教育是学校、家庭、社区,甚至整个社会的事,如果各环节间无法紧紧相扣,其效果必然事倍功半;倘若教师能结合学校、家庭、社区中可及的资源与力量,则不仅可使教师教学效倍增,学生更可获得教育品质之有效提升。基于新进教师进行班级经营问题,提出如下之策略建议以供参考,建议统整班级经营各支持系统的力量,突破班级教学之传统困境,以达成教育目标:
一、 充实先备技能,即应充实个人任教科目的专业内容之学习。
二、 充实思考性技能,即采用自我监控之方式,培养创造性思考能力、分析与做决策之能力、解决问题能力、洞察力、观察力、后设认知思考能力以及推理能力。
三、 培养负责任、自我实现、尊重与接纳他人、自我管理与兼具恒心与毅力的人格特质及正面积极之人生观。
四、 进入学校后应能认知、组织、规划与运用所有可用之资源,并包括时间(学校的作息、如何安排、准备以及遵循目标活动的流程表)、经费、器材设备以及人力等各向度支持系统。
五、 培养处理人际关系能力,应广泛参与学校各种团队,不宜局限小团体;宜保持礼貌、谦虚学习的态度,不吝向学校各工作领域(包括行政、教学、辅导、总务和训导)中的前辈大师(或专业人士)学习。
六、 培养搜集、评估、组织、保留、诠释、分享资讯(教学以及辅导心得或专业知识)的能力,并精通利用电脑处理资讯。
七、 深入了解学校的制度、工作文化内涵,学习、爱惜并发扬其长处,对于不合理之处,可伺机建议或谋求正面改善之对策。
八、 培养选择、应用、维修科技设备的能力,充实课程内涵、发展合宜之教材与活泼教学内容,建构学生良好之学习环境。
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