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教学活动包括教师与学生之间的互动。目前中小学教师和学生共同待在学校的时间相当长,教师如何掌控一个班级的秩序以及维持良好的学习效果都是需要一些技巧。现阶段班级内出现最多的问题是学生的问题行为干扰了教师的与其他学生的教学活动。一般而言,教育学者普遍认同教师对班级有适度的控制力将有助于达到教学目标且可顾及学生心理上与生理上的安全需求。于是有了各种行为矫正技术来改正学生的问题行为,借此提高教育学习的成效。
目前有许多帮助教师改进学生问题行为的行为改变技术,各种方法皆具有其理论基础。大致而言行为改变技术源自于行为学派的构想,认为行为是由外在学习而来,至于此,不良的行为亦可以经由矫正学习而去除。肯定训练/果决训练是属于班级中行为管理的方法之一,以下我们将谈及它的理论根据与应用。
肯定训练,亦可称之为果断训练。以它在班级经营中的用途而言亦是属于行为改变策略之一,但与之又有差异。它主要的对象是针对教师,培养教师对班级经营上有果断力和自主权来管理控制教室内学生的行为,达到预期内的教学效果。其理论精神乃在于强调教师的主控权及威信 (authority),辅导教师维持他/她个人的需求,顾及本身的立场,同时又不侵犯到别人(学生)的权益。
肯定训练 (Assertive Discipline) 乃是由美国学者李肯特夫妇所创。李氏夫妇二人从事教育事业与亲职辅导多年。他们所提出的肯定训练模式基本原则是:教师有权利教学,同时学生也有权利学习。以这样的立场Canter延伸出一系列的理论方法,最主要的目的还是在于使教师与学生共同得到最佳的教学效果。
(二)理论内涵
1.理论归类
肯定训练是众多班级经营的方法之一。对于学生问题行为的管教,有强调外在控制的行为学派到以认知影响的人本学派。肯定训练在性质层次上是较偏向行为管理控制的派别。
控 制 影 响
罗吉斯派
行为管理观点 人本学派观点
James Lee and Fredric Rudolf William Thomas
Dobson → Marlene → Jones → Dreikurs →Glasser →Gordon
Canter
图一 行为管理学派的趋向
2.理论原则
肯定训练是一有结构有系统的班级管理方法,让教师可以创造一个有秩序具掌控力的学习环境。Canter创设此套方法的动力乃是认为教师有权利为学生决定最佳的学习。当然Canter也同意学生亦有他们的需求,但他将教师的需求摆在首要,认为当教师的需求满足了之后才能够有余力致力于教学活动上。教师必须清楚明白地告知学生他/她的要求,如对班级常规秩序、课业要求、教学进度等项目,让学生明确知道该遵守那些规矩,不该犯那些错误以及会有怎样的处分等等。
在班级中教师最常遇到的干扰是学生的干扰行为,为了维持班上秩序和其他学生学习的权利,教师必须对问题行为有所回应。在问题处理上,Canter认为教师的回应态度可分为三类:
非果断型(non-assertive style)
非果断型的教师常是无法让学生清楚知道他/她想要的是什么,不接受的行为有那些;对于他们所说出的承诺也无法实现。当面对干扰上课的学生时他们可能会用威胁的方式制止学生,但却又不会执行他们所开出来的威胁。最后结果常是让教师失去个人尊严,且无助于班级秩序的维持。
此类型的教师在面对学生的问题行为时用的是一种伤害性方式回应。或许教师会用讽刺贬抑的语言教训学生;更甚者会用明示的威胁作为阻止学生干扰上课的方式。如此的方法或许可以一时阻止得了学生犯错,但其反效果也相当大。学生或许一时表面上服从,但这并不能根本改善学生犯错行为。
果断型 (assertive style)
果断型的教师面对任何问题时都能够果决清楚地与学生进行沟通,明白告诉学生他们对学生的干扰行为的感觉并让学生知道他们会实施班规上所条列的处分。在设立的常规合理可行的前提之下,这样的要求反而会使学生有明确的方向可遵循,所收到的效果也会是最好的。
3.在班级经营上的实施步骤
一般说来实施班级肯定训练关键人物是教师。有的教师需要在计划施行前突破一些心理障碍。最主要影响教师的因素在于教师对自己本身处理学生的问题行为乏信心,或是将问题的产生归类于其他不可抗拒的因素而放弃解决。就肯定训练而言是偏向行为学派的行为改变技术,所以教师必须改变心态,认同学生问题是他们可以处理的,如此才能够进行训练方案。
其次是教师与学校行政单位的协调。有些教师在遭遇重大困难自己无法独立解决时并没有寻求学校方面的协助。原因之一是怕让人认为他们的能力不足,因此他们经常感到孤立无援。但是就Canter认为最重要的事是解决学生问题,因此教师必须寻求适当的协助,不管是来自校方或者是家长方面。
克服一些心理上的阻碍之后,教师便可依以下六个步骤实施肯定训练。
(1)建立积极/正面的师生关系 (Create positive student-teacher relationships)
培养班级的常规训练第一步是建立起师生之间相互尊重与信任的关系。肯定训练强调教师在班级中所具有的权利与威信并不代表就是忽视对学生的尊重和信赖。因此师生双方必须在一个共融的气氛当中才得以进行任何计划。
(2)设立班级常规与教师期待 (Establish rules or expectation)
肯定训练中强调班规的设立是依据教师的需求。教师必须先提出他对班级的期望与要求,但切记不是因此可以对学生做无理的要求。常规的订立可以列出许多,但对学生而言繁琐的班规只会让他们无所适从。所以在协定班级实务求清楚明确;明白将教师所要及不接受行为和违规处理列出,不仅学生容易遵守,教师也容易按规定实施。
(3)记录不良行为 (Track misbehavior)
当学生知道教师所订定下来的期望后,他们就必须确切遵守规定,教师也要严格执行原订计划。教师在教学进行中,教师可依学生犯纪律的严重性等级在黑板上记录,以示警告与实施处分的标准。如以下一个小学教室的学生为例:
表一 记录不良行为的方式范例
犯错等级 |
记录方式 |
代表意义 |
初犯 |
在黑板上记名 |
警告 |
第二次 |
一个记号 |
扣除10分钟下课时间 |
第三次 |
二个记号 |
扣除20分钟下课时间 |
第四次 |
三个记号 |
扣除30分钟下课时间 |
第五次 |
四个记号 |
扣除45分钟下课时间 |
表一所列之项目可以做为一个参考,当然教师可依他们所任教的学生以及学生问题行为之严重性斟酌的处分。以黑板记录学生的干扰行为可能会遭遇一些反效果,学生或许会被记名当作是对教师权威及班规的挑战。这样的记名方式就失去了它的意义。依Canter的想法,就有必要对这样的学生实施更为严厉的惩罚。教师除了执行纪律计划之外,也要学会运用肯定、果决的说话口气、言词、态度和一些辅助技巧,如眼神接触、肢体语言等。
(4)实施处分来执行规则
班规订定以后,教师就必须确切执行计划中的承诺。有几项常在肯定训练中使用的负向惩罚方式:
(a 隔离 (time-out)—将不守规矩的学生隔离在教室角落中,让他/她暂时无法打扰其他学生上课活动。
(b) 剥夺某项权利 (withdrawing a privilege)—如剥夺学生的下课游戏时间等。
(c) 留校察看 (detention)—下课后留下。此方式实行时要特别留意,教师必须要担保学生的留校安全,也要让家长知道学生去处。
(d) 请求家长的协助—让学生家长知道自己的子女在校的行为,并请求他们协助劝导。
(e) 将吵闹的学生送到其他班级上—通常学生不会喜欢被送到其他班级去,尴尬也不是此作法的用意;这方法的用意只是在告知学生他们的干扰行为已经不被忍受了。学生通常在自己不熟悉的教室环境里会比较守规矩。用此方式的同时也必须和其他班级的教师得到充分合作,共同合作管理改进学生的问题行为。
(f) 录音记录学生不良的行为—做这项作法时要特别意一件事,即教师不是刻意要偷录音有不良行为的学生,教师必须留意录音场合情境。留下录音记录另有一项用途,它可以帮助教师向家长证明学生真的有不良行为。以现在影音设备的便利性考量,在条件许可之下录音的方式亦改成录影。
(g) 将违规学生送到校长室。
(5)实行系统的正面鼓励 (Implement a system of positive consequences)
除了执行班规上的违规处分之外,教师而言相当重要的一点是同时要留意学生的良好行为。对于学生表现出教师可接受的行为时,教师必须适时给予鼓励。给教师的一个衷心建议是,要“看见学生表现优秀的时候”。Canter提出一种记下学生优良表现的方法:利用一个空瓶子和小石子,当教师认为学生表现良好时便向玻璃瓶中放下一颗石子,若学生表现不佳时,在瓶中的小石子便被取出。承诺学生在瓶子装满的时候将给予他们奖赏。奖赏的方式可以是教师个人的特别关注、实质的奖品、给予学生特别的权利做他们想做的事、团体奖赏,更可以是教师打电话跟家长告知学生的优良表现,且与家长情商给予在家奖赏等等。这些方式都可以给予学生较惩罚更有力的动机去表现自己优秀的一面。有研究指出,教师出奇不意给予学生鼓励,对于肯定/果断训练的进行与学生良好行为表现上皆有正面的效果。
但是有一点是Canter特别强调的,那即是不可以常用奖赏抵销原先的处分。因为如此下来会养成学生的一种错误想法—先前所表现的不良行为皆可以稍后的优良表现抵过;那么他/她将都不必受罚;教师可能会因此失信于班上其他同学,同时也显现不出订定班规的意义了。实施奖赏与惩罚之间的衡量必须取得平衡,该给学生处分的时候还是要执行。
(6)建立深厚的家长支持 (Establish strong parent support)
要使肯定训练在班级经营过程中成功的基本要素除了教师与学生互相配合之外,另一项关键重要原素乃是家长的支持。家的配合对计划的施行有推波助澜之效。教师必须与家长取得频繁的联系与沟通,更要有家长方面的支持才能使整个计划进行顺利。教师可以利用召开家长座谈会的机会与家长做好沟通,让家长实质上参与孩子班级的一些运作活动,并请求家长在训练的过程中给予最大的配合与支援。
肯定/果断训练主要是使教师能有自信地处理班级学生间的问题行为。因为在师生相的学习活动当中,教师乃是负有较大主控权的角色。Canter认为有效的行为管理策略,如肯定训练是可以培养师生的正向自我概念。简而言之,肯定训练的实行方法可说是教师合理地与班级订定他/她的要求,清楚明白地告知学生并要求遵守;除了用处分 (negative consequences) 的方式处理学生不良的干扰行为之外,更要同时注意到学生表现良好的时候,并给予正面的鼓励 (positive consequences)。其他的外在配合,如学校行政单位、家长、其他教师的合作等等都是计划成功的要素。
目前许多教师在教学上所能遭遇到的困难,除了课程本身以外,尚要应付班级中学生可能会发生的突发状况。对于学生的问题行为,目前教师所能够应用的解决方法还是得依靠各种行为改变技术。各式各样的班级行为管理方法各有利弊,教师在使用时也不妨多方参考。最关键的还是要依当时的情境状况而定。肯定训练的方式仅是提供教师教室行为管理的一个参考方向而已。
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