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自从学校教育普及并在校内开始成立各种班级来进行系统化的教学以来,班级就成为学校教育的基本单位,而教师对于班级的经营与管理乃自然成为学校教育的重要活动, 因为从诸多的研究可以发现,教师班级经营能力的高低对于学生的学习有相当大的影响。近来,Marzano, Pickering 和Pollock采取后设分析的研究方法,搜集并分析了一百多篇有关班级经营方面的研究,归结出有效班级经营的要素包括班级常规、介入管教( disciplinary interventions)以及师生关系等要素。事实上,这也直接证实了其对于学生学习的重要影响。
此外,Shulman的研究也指出,一位称职的教师必须拥有相关的基本专业知识,才能胜任学校教育的工作。这些基本的专业知识应该包括学科知识(subject matter content knowledge)、教学知识(pedagogical content knowledge)、课程知识(curriculum knowledge)、对教育环境的了解、对学生心理和人格特质的掌握以及对教育目的和价值及其史哲基础的认识。就此而言,班级经营的工作涉及了教学、课程、学生心理以及价值目的的抉择等内容,因此作为一位教师理应自我要求,强化此方面的能力。
为增进教育人员对于班级经营的了解, 本文将以班级经营的心理学基础为焦点,首先探讨班级经营所依据的主要心理学派;其次,说明不同心理学观点在班级经营上的应用;最后,总结相关的讨论。
一、班级经营的心理(学)基础
根据国内于2006年对教师所做的调查指出,接受访问的教师中, 54%有忧郁现象,89%认为校园最需要改善尊师。至于受访教师最不喜欢学生的行为依序是:上课捣蛋恶作剧、上课讲话、跑来跑去、在课堂中玩手机。而教师采取的作法依序是:制定公约、以口头警告改善、多问学生问题、讲笑话吸引学生上课听讲等。这项调查显示,教师的忧郁心理, 有部分是源自于学生的问题,而学生的问题往往造成教师班级经营的挑战。是以,透过对于班级经营所植基的心理学派之分析,将有助于教师了解学生的心理和行为问题,做好班级经营的工作。
(一)行为心理学
行为心理学是以条件作用的控制实验为方法,以动物学习的刺激反应联结为题材, 从而达成其建构学习理论目的者,其创始人是华生,而其所创始的行为心理学,特别强调心理学研究必须遵循自然科学法则,在客观与外控的情境下,观察测量个体的外显行为,从而达到控制或改造个体行为的目的。一般说来, 依据行为心理学派所发展而来的行为取向的学习理论(behavioral learning theories)普遍应用于学校教育中,而其研究的焦点主要是在可观察的行为,探讨令人愉快或不愉快的“行为后果”经过一段时间之后,如何改变一个人的行为以及个人在环境中如何模仿他人的行为,同时其思想如何影响其行动,而行动又是如何左右其思想的发展。
Slavin指出,行为取向的学习理论在学校教育的应用上,所采取的原则包括行为后果的角色、增强物(reinforcers)、级和次级增强物、正增强物和负增强物、普力马原则(Premack Principle)、内在和外在增强物】、惩罚物(punishers)、后果的立即性(immediacy of consequences)、塑造(shaping)、消弱(extinction)、增强的时制(schedule of re nforcement)、维持( maintenance)以及先行物(antecedent)的角色等。这些技巧和原则普遍应用于学校教育,尤其是在学校教育的基本单位班级。班级是学生学习的主要场所,师生之间的互动也最为密切和频繁,因此教师在班级经营上 , 常常运用此取向的技巧和理论。
(二)认知心理学
认知心理学(cognitive psychology)的形成和发展主要是受到心理生物学、语言学、人类学以及与科技有关的领域,例如通讯、电机以及计算科学等领域的影响。而就其研究的范畴来看,主要是关心人类对讯息如何知觉、学习、记忆和思考。事实上,相较于行为心理学家仅关注行为的外显结果,认知心理学家则假设心理历程的存在,认为可以对人类认知的心理历程进行科学研究,同时主张人类是主动参与自己的认知活动,而不是被动地接受环境刺激。依据认知心理学所发展出来的认知学习理论,强调学习的主动性,重视教学内容的结构性,认为学习必须植基于学习者的先备知识,并且应该要与其生活产生连结,学习才具有意义。而教师在教学的过程中,则应该要能掌握学习所经过的感官收录、注意、短期记忆、长期记忆等阶段,同时也要洞悉各个阶段所产生的心理作用,如译码、输入、编码、解码、输出等心理特征,如此方能促进学生的学习。
Woolfolk指出,认知心理学对于概念教学、问题解决、增进迁移、社会观察、学习社群等方面的发展,有很大的贡献。这方面的进展让教师得以采取另类的方式来教导学生,解决班级冲突,发展合作型的班级文化,而不是完全依据行为主义心理学的观点。值得关注的是,Sousa指出,结合认知心理学和神经心理学、神经生理学发展而来的认知神经科学,因为医学科技的快速进步,如电脑化断层扫描摄影(computerized tomography, CT)、正电子放射断层扫描摄影(positron-emission tomography, PET)、磁波共振影像( magnetic resonance imaging, MRI)等技术, 使得认知神经科学的发展一日千里,也让我们对于人类的大脑有更深入的了解,而我们愈了解大脑的功能及其运作原理,就愈能配合大脑做教育上的决定。此种发展趋势对于教师的教学和学生问题的处理亦带来极大的助益。
(三)人本心理学
行为主义心理学主张人类学习的机械观和决定论,而其最明显的对比则是人本心理学的学习观。人本心理学被称为“第三势力”的学习理论,强调个人的知觉,认为个人是一个有情感与态度的“我”,经验到刺激之后,就会对环境做出反应。我们具有控制和自由的感觉,所以我们看待自己的方式就是了解我们行为的基础。人本主义心理学的学习观重视真诚、同理心、关怀、价值、需求等概念,认为一个人的发展必须兼顾社会、心理、生理等需求的满足,而不仅止于学业成就。因此,给予学生愈多的自由和机会,他们就愈有可能探索自我、发现自我、认识自我,进而达到自我发展的目标。
诚如上述,人本心理学重视人与生具有的学习潜力,强调自由、关注、支持、尊重等正向价值的重要性,认为这些价值是健全人格培养的基本要素,应该成为学校教育的核心。人本心理学家深信,要想改变一个人的行为,绝对不能只从行为的表面去矫正。
课程与教(学)
必须从个人的知觉和信念着手,因为知觉是构成信念的基础,而信念则会影响个人的行为意向和表现。班级经营若是以人本心理学为基础,则班级气氛自然和谐亲切,学生对于班级也会油然而生隶属感并且产生凝聚力 , 班级的问题和冲突也可以透过民主方式获得解决。
二、心理(学)在班级经营上的应用
行为心理学、认知心理学以及人本心理学是影响学校教育发展最重要的三大心理学派,行为心理学重视外显行为改变的历程, 忽略内在心理历程的探讨;认知心理学则关注内在心理历程的运作,探讨人类讯息处理的心理活动;人本心理学强调个人自身心理需求的满足,兼顾认知、情感、意志等成份的重要性。这些学派的观点和主张也对于班级经营有着深远的影响,尤其依据不同心理学派所发展而来的班级经营理论乃是教师在进行班级经营时的重要参照,而教师班级经营的理念和作法,大抵是以此为基础。有鉴于此,以下将从各心理学派的主张来分析其在班级经营理论上的应用。
(一)以行为心理学为基础的班级经营理论
行为心理学强调行为会因其立即后果 (immediate consequences)而改变。假使行为的后果是愉悦的,则行为会受到强化;相反地,如果行为的后果是不愉快的,甚至是痛苦的,那么行为就会弱化。换言之,满意的行为后果会增加个人表现该行为的频率, 而不满意或不愉快的行为后果则会减少该行为表现的次数。班级经营活动中,以行为心理学为基础所发展的理论包括:Skinner的行为改变理论(behavior modi cation)、Canter和Canter的果断纪律理论(assertive discipline)等。
Skinner的行为改变理论主张个体的一切行为改变取决于其本身对于行为后果的满意程度。以此而论,教师在班级经营的过程中,若欲学生能表现出合宜的行为, 则可以运用行为心理学所提出的正增强作用 (positive reinforcement)、负增强作用( negative reinforcement)、惩罚(punishment)、消弱(extinction)等行为改变的技巧来遏止学生不当的行为并激发学生表现合宜的行为。诸如,给予学生酬赏或赞美;改变学生不喜欢的情境;暂停违规学生的活动机会; 故意忽略学生的不当行为等,都是这些技巧的实际应用。
Canter和Canter的果断纪律理论强调奖赏和惩罚的必要性,认为透过奖赏和惩罚的实施,可以减少学生不当的行为, 同时能够激发良好的行为,也反映了行为心理学的观点。但实施奖赏和惩罚时,必须把握要领,避免落入无效的反应类型而前功尽弃。Canter和Canter在其果断纪律理论中, 揭橥了三种教师处理学生行为的反应类型: 犹豫不决型、火冒三丈型、果断坚定型。其中前两类是缺乏效能的,甚至可能对于学生产生伤害,至于最后的果断坚定型教师则能贯彻原则,态度始终如一地实行奖惩来教导学生,成效卓著。
(二)以认知心理学为基础的班级经营理论
认知心理学主张人类心智的处理确实存在,而且可以使用科学的方法来加以探究,同时认为人类是主动的讯息处理者。是以,透过对于人类行为和思考认知历程的了解,可以有效地矫正个体的偏差行为,同时也能够激励其理想行为的出现。事实上,认知心理学普遍地应用于学校教育的各个领域中,其实施也获致相当不错的成效。在班级经营理论方面,以认知心理学为基础的理论则包括:Gordon的教师效能训练(teacher effectiveness training, TET)、Ginott的和谐沟通理论(congruent
communication theory) 、Gathercoal的深思型纪律理论(judicious discipline)。
相对于行为心理学的主张,Gordon认为奖励和惩罚对于学生都是无效的,而应该强化教师效能训练。其关注的焦点乃是在学生对于纪律的理解,学生基本上都具有认知的能力,其偏差的行为或态度源自于其错误的认知或疏忽。职是之故,教师可以学生的认知能力为基础,运用方法让学生熟悉各种纪律的定义,以培养学生自律的能力。而为了达成上述的目标,教师要能够培养所需的技术,这些技术包括:明确地定义问题;洞悉学生需求的能力;改变班级环境和教学实务;改进学生的行为;运用“我—讯息”(I-messages);积极地聆听学生的心声等技巧。
与Gordon的教师效能训练一样,Ginott 的和谐沟通理论亦强调学生自律能力的培养,因而教师在与学生沟通对话的过程中,应该传递理性的讯息而不要涉及学生的人格或品德方面的批评,更不应对于学生贴标签或有歧视、偏见的行为出现。进而言之,教师应该避免对学生作评价式的称赞(evaluative praise),而应针对其特定的行为或表现, 给予鉴赏式的称赞(appreciative praise) ; 应该避免使用“你—讯息”(you-messages) 而可以运用“我—讯息”(I-messages)的方式来传达教师个人的感受。由是观之,Ginott重视师生之间的理性对话,教师要示范良好的沟通方式,确保学生有正确的认知,以期培养其自律的行为。
整体说来,深思型纪律理论强调学生对于道德规范、伦理信条以及精神的思考,因此班级经营的过程中,教师应该提供多元的机会和活动,让学生省思各项议题 , 如权利和责任、价值和信念、尊重和自我、差异和平等等,以增进学生能力。
(三)以人本心理学为基础的班级经营理论
人本心理学的概念、范围以及主题应用了许多其他领域相类似的看法, 包括存在主义心理学、新进步主义、创造力、爱、高层次的意识、价值、先验论(transcendentalism)、心理健康、自我认同、心理分析(psychoanalysis) 等领域。然而,其共同之处是都提到了自我完成(self-ful llment)、自我实践 (self-actualization)、自我实现( self-realization)。进而言之,人本心理学主要是以个体自我的发展和实现为核心,学校教育的主要目的旨在成就个人圆满通达的人生,而学校班级中的活动和学习,自然也是迈向自我实现的重要途径。准此而论,以人本心理学为基础的班级经营理论,主要包括了Glasser的选择理论(choice theory)以及Johnson和Johnson的三C班级经营理论等。
Glasser的选择理论主张,所有的行为都是植基于个人的选择,主要是为了满足人性的五种基本需求—生存、爱与隶属、权力、自由及乐趣。这五种基本需求中,又以爱与隶属最为重要,这是与他人建立关系的需求,所以人际关系是个人选择的核心。而和谐的关系是建立在信任与尊重的基础上,学校或班级中的纪律问题,多数是源自于不和谐、不信任、不尊重的关系,因此让学生视学校为痛苦的深渊,是一个不快乐的地方。有鉴于此,教师于班级经营中, 应扬弃要命的坏习惯:批评、责备、抱怨、唠叨、威胁、惩罚、利用奖赏控制学生等, 而应该熟悉七种建立和谐师生关系的技巧: 关怀、倾听、支持、协助、鼓励、信任以及亲近等,让学校蜕变为快乐的园地。
Johnson和Johnson的三C班级经营理论是指运用合作(cooperation)、冲突解决(con ict resolution)、公民价值( civic values)等三个C作为班级经营的核心概念。由于强调合作,所以教师的教学也尽量采取合作学习的方式。让学生从班级的学习活动中,自然学会尊重他人,了解他人,进而与他人合作并建立彼此的信任关系,这有助于公民价值的养成,同时许多的问题和冲突也能在经由此过程而获得解决。Johnson和Johnson也指出,人与人、人与团体之间,彼此具有相依性( interdependence),每个团体的成员都能运用团体动力学的概念,凭藉着自己的力量而获得成长。基于此,教学的典范已经从过去以个人研读为主的方式,转变成同侪之间合作学习的模式。从许多的研究发现,个人透过参与小团体的运作,可以带来更高的成就,营造更正向的关系并增进心理的健康。
无论班级经营理论的属性为何,教育工作者都应该对班级经营的心理学基础有清楚的了解,熟悉各理论或模式的立场和作法, 同时考量教师本身的教育哲学观、自己班级学生的心理特质以及班级组织的文化和特性,从而选择适配的班级经营理论或模式, 应用于实际的教学中,才能有效地增进学生的学习。
美国教育家Holt在《孩子为何失败》( How children fail)一书中,就其多年教室生态的观察、师生互动和学生的反应,指出孩子失败是因为他们觉得害怕、厌烦、无聊和困惑,他们害怕考试不及格、害怕让身边焦虑的大人们失望或不悦、害怕体罚或精神暴力...。事实上,每个孩子天生具有极大的学习、理解、创造力,但在进入学校教室学习后 , 却只能运用一小部,甚至受到扼杀。平心而论,Holt所提出的这些问题和观察,是否在目前学校的班级中依然存在或是更甚于此,确实值得教育工作者省思。毫无讳言,其中教师班级经营的优劣与否,虽然可能不是唯一的因素,但却可能是其中相关重要的关键因素,我们不得不加以正视。
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