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心理学家马斯洛认为人有爱与隶属的需求,希望被他人接受、关爱、与鼓励。班级可以说是除了家庭之外,人生初次接触的团体,营造班级温馨和谐的人际关系,对于增进学习的效果,健全学生人格发展格外重要。有学者也指出置身正向人际关系的班级环境里,学生将快乐学习、发展良好行为、防范不正当行为的产生。班级人际关系除了师生关系与同学关系,近年来由于家长的角色转变,由原本的教育旁观者转为参与协助约合伙人,使得亲师关系约合作也是班级人际经营的重要工作。因此,教师如何运用智慧与策略建立融洽的亲、师、生关系,创造优质的教学品质,将是一大考验。
亦师亦友的师生关系
学生自入学以后,与教师接触的机会渐增,教师与学生间的互动非常重要。教师有传道、授业、解惑的职责,如果师生间的关系不适宜,这些职责都无法实现。课堂不断增加师生的互动,有助于学生在课堂上工作和学习的投入。研究发现良好师生关系是改进班级经营最重要的基础。综言之,师生关系一方面影响教师的教学,另方面影响学生的学习成效,实是教师做好班级经营的首要任务。
良好的师生关系,应具有人性化的关系、合宜的期望、主动接触、师生一起学习、一起成长的心态、以及彼此之间要互尊互爱。国外学者Thomas Gordon则认为,良好的师生关系是师生彼此坦诚相对、衷心关怀、相互依赖、允许学生发展其独特性、创造性、个别性,以及符合师生双方的需求。归纳上述一位成功的老师首先本身宜培养与学生期望相近的特质,让学生乐于接近。接着创造师生情感交流的机会,增进师生感情,再辅以适度期望、适度增强、有效能的沟通技巧,如此才能经营出亦师亦友的师生关系。
我们可以体认良好的师生关系,老师本身应建立在与学生期望相近的特质上去做调整。创造师生情感交流的机会,适度期望、适度增强,使用有效能的沟通技巧,才能经营出亦师亦友的师生关系。兹进一步叙述如下:
一、自我调整成为学生心目中的最爱:
在师生互动中,师生关系不断的衍变,教师让学生慑服的不再是说教或训诫,而是实际师生关系的感受。在学生心目中有他喜欢的教师行为类型,如果教师行为类型与学生期望相近,学生将乐于亲近老师,增进彼此互相沟通了解的机会,提升师生情感的品质。师生之间有深厚的感情,学生方能将教师的人格特质经由认同而内化形成自己的人格,并可提升学习成效。学生喜欢教师的四种特质:
(1)真诚感知学生的心理和体谅学生
(2)设身处地了解学生的学习过程
(3)尊重学生的人格、情感和意见
(4)信任学生具有发展的潜能,允许他们有机会选择自己的学习方式。
受学生喜爱的教师特质是公平、不偏心、不生气、赏罚分明;不受学生喜爱的教师特质是不公平、发脾气、处罚太多、严格、唠叨。中学生心目中的教师特质为:
(1)教学认真
(2)和蔼可亲
(3)教学方法好
(4)富有责任感
(5)了解学生心理。
Kratz研究儿童心目中最好教师的特质如下:
(1)具有教学技巧
(2)开朗、和谐、有耐心
(3)友善
(4)了解学生
(5)公平无私、不偏袒。
当老师了解学生所喜爱的教师类型后,自我调整,每天笑容满面,将欢乐带进教室中。师生情感关系就在以“学生为第一”的考量下,日愈深厚。而不是在“一个口令、一个动作”自以为是的管教下破坏师生情感。
二、创造师生情感交流的机会、促进正向的师生关系:
对孩子而言,和老师并肩对谈的深刻感受,永远大于老师面目狰狞的咆哮叫嚣。老师应在日常生活中应用各项时间、活动制造与学生相处的机会,增加彼此的了解。让原本彼此紧张的关系松了下来,进而发展亲密的师生关系。此外一位教师可运用增进师生关系的方式上有以下几种方法
(1)举办并参与学生感兴趣的活动,让学生感受到老师可亲的一面
(2)分组与学生共进午餐、话家常维系情感
(3)安排师生互访活动,教师可利用运动会时,携眷参加,让同学有机会认识老师家中的成员,并在安全、不干扰的原则下,请学生至家中作客
(4)亲自做小卡片,鼓励、慰劳学生,让学生感受到老师的关怀与用心
(5)借着要求学生写日记,来了解学生上课情形、人际关系及心中较难以启齿的疑惑等。
为师生间搭起一座沟通联系的桥梁,师生之间更频繁且良性温馨的互动。让学校教育发挥其更大功能。
三、适度期望、适度增强:
当老师总是冷冷的在与学生沟通时,师生关系在缺乏激励情况下,师生关系趋于冷漠。反之,若老师总是给予学生适度的期望,让学生知道自己是有能力的,再加上老师的鼓励,学生对自己更有信心。
可知在“适度期望、适度增强”情况下建立的师生关系才是正向的。
四、使用有效能的沟通技巧、引导学生培养人际互动的能力:
良好的沟通技巧可增进自师生之间的人际互动,对于有效的班及经营是重要的。在处理学生问题时,一位好老师的沟通技巧应就事论事、不唠叨、不讥讽、以第一人称的方式表达老师自己的感受,然后在老师的引导下与学生共同解决问题。从社会学习理论而言,学生可能从教师沟通模式中习得接纳、倾听、和“我的讯息”的有效沟通技巧,并学会尊重别人、体谅别人、关怀他人,同时也培养学生的人际互动技巧,师生关系自然更加和谐融洽。
五、营造支持性、合作的同学关系
同学关系的重要是在于同学关系的经验,是无法经由亲子关系或师生互动所能得到的,这些经验往往是学生了解自我,适应未来生活,发展社会能力的基础,同时,它对学生当前的学业成就,人格情绪有重要的影响。同学中的社会环境,正如杜威说的,每一个体都有共同参与经验可能,而每一个体的经验都有益于其他分子各方面的发展。基本上同学提供了参与、接纳、同情与分享的机会,这些特征正是增进学生身心健全发展的基本因素。
在教室内,若缺乏良好的师生关系及同学关系,学生必不能专注于教室中的学习,也不能和同学共同讨论与学习。亦即学生的人群关系攸关学习行为的发生与学习的成效。当教师在重视学生的学习态度或学习习惯之时,实在应该先检查学生的人际关系,否则很难提升学生的学习效果。研究发现学生之间友伴关系与学业、德育、群育成绩有正相关,建立良好的友伴关系,学习态度较为积极,班及气氛更和谐。同学关系不仅影响本身群性发展,而且也影响班级行为。国外的研究也发现班级正向的同学互动可以满足学生的亲和需求,影响学生的学业抱负及学习过程中参与的程度,并有助于减少学生的问题建立一个良好的学习气氛。
班级成员组成多元复杂,成员间可能产生利害冲突、疏离、分立、竞争、纷争。当学生受到友伴排斥时,亲和需求不能满足,将使学生失去学习重要社会技能的机会,对自我人际关系的能力较没信心,影响人格健全发展。
而老师如何营造支持性、合作的同学关系呢?我们可以从下列几个面向来努力。
一、减少同学间的纠纷:
班级要经营的好,不但老师要努力,也需要同学的认真,有时也要家长的配合。尤其在班级气氛的塑造,同学之间和谐相处,更是导师在带班时必须要做的事情。学生是好动的,在他们活动中,难免会有一些利益的冲突,意见的不合,有时也会有情绪上的发泄,这些都是造成学生彼此闹纠纷的导火线。
为了疏解班级同学之间纷争的发生,下列方法是可以酌量采行的:
(一)平日灌输给同学相互尊重的观念:学生知识经验不足,常有自我观念,因此很少去替他人想,只要对自己不利的行为,均会加以排斥,因此老师要在平日就多加灌输“己所不欲,勿施于人”等…..待人观念给予学生。
(二)在班级经营上要避免有任何暴力的行为:对学生常使用暴力是很不智的行为,因为暴力具有强大的压抑性,常被学生误以为是解决问题的模式,学生之间一旦有纠纷也会用暴力的方式来解决问题,久而久之,就会在学生生活中有欠缺理性的动作出现,这会是纠纷的源头,应该要加以避免。
(三)老师要向学生表达反对暴力的现象:对同学间的暴力行为,要有强烈的表情来表达不满,也要用言语来陈述老师不喜欢见到暴力行为,如此学生才知道老师内心真正的感受。学生常有讨好老师的心态,老师要善于使用这种感性的语言,来做冲淡暴力行为的疏导,以免暴力阴影笼罩在班级之上。
(四)全班普选最佳人缘奖:每周末的集会,可以由同学来一起选出若干名的好人,然后给予奖励卡,来增强好行为。被选上的人可以不要再被选,如此可以普遍到每个人都有机会上榜,使全班同学都能有被选上的机会。被选上的同学,老师可以当场给予公开的表扬,使他有成就感,有荣誉感,以增进全班好的行为出现。
二、了解学生的次级文化、引导其向积极面发展
J.S.Coleman指出同学次级文化有的有益于学习成就,有的则有害于学业成就。而对于有害余学生的次级文化,改变学生文化可以运用的几种重要技术:
(1)以竞赛方式形成共同工作的气氛,协助团体有利于优良文化的形成;
(2)公开场合中,表扬有助于形成优良文化的行为表现;
(3)以良好师生关系引导学生认同,进而影响或导正学生不良的次级文化。
三、运用合作学习的方式建立积极的同学关系
合作学习有下列特征
(1)学习者在团体中有均等成功的机会;
(2)协助学生积极性地相互依赖;
(3)促进学生面对面的互动;
(4)学生可以学习积极的社会互动行为与态度。而在进行合作教学设计时,要注意下列几个原则:
(1)小组人数不要过多,以增加每个小组成员参与学习的时间与互动机会;
(2)小组的成员应具有异质性;
(3)安排组内成员的角色,让每个人都有参与的机会,并定期调整所担负的角色;
(4)说明小组学习任务;
(5)建立小组积极互赖性;
(6)设计个别绩效评鉴,评鉴时要注意小组内每个人的学习成果,确实掌握每个人都能达成小组学习目标。
四、建立班级凝聚力、培养良好同学关系
Jones&Jones提出建立凝聚性的群体去培养同学间良好的关系。有凝聚力的团体可提供成员之间温暖善意的互动,让学生拥有安全感、归属感、与被尊重的环境和经验。而老师可使用的方法有下列几种:
(1)自己当小主人:让学生参与教室环境的规划与布置,以增加对班级的向心力;
(2)营造班级精神特色:由师生共同讨论能代表或期许成为什么样特质的班风,选出具代表性的班级吉祥物、班旗、班服、班歌,并常在适当场合、时机运用,凝聚班级向心力;
(3)记录班级历史,唤起共同回忆:准备一本活动纪录簿,将每次班级活动以图文并茂方式呈现,并在纪录簿上写下每个人的心得感想,并签名留念,以便让学生在事后有共同的话题与共同的美好回忆;
(4)你好我也好:公布栏设立美的分享,写出对他人的欣赏或对自己的肯定,爱人爱己的情怀是学生拓展人际关系与建立信心的重要根基,也是凝聚班级向心力的原动力;
(5)利用放学前的前十分钟,带着学生到操场,三五成群的分享今天在学校的心情故事,在分享中拉近彼此的情感。
五、同学辅导的运用
同学是指属于同一群体、具同样社会身分或角色的人。而同学团体是指年龄或身分角色相近的人,因互动所结合成的团体,团体中的成员彼此关系密切,认同团体中的行为标准,有隶属感且持有类似的价值观 。因此,同学辅导可泛指运用年龄相近或身分角色相同的成员,透过彼此相互协助而达到辅导目的的方法。
班主任是学生辅导的第一线人员,运用班级辅导,发挥同学合作、示范与同学压力的作用,可有效进行学生学业辅导与行为辅导,减轻班主任的负担。首先,选择班上人际关系佳、积极、真诚、能尊重别人、智慧不低的学生充当同学辅导员,再针对班上学生常遭遇的困扰与问题组训辅导员,使之成为学习成就低落者的小老师、行为偏差者认同模仿的对象、害羞不善表达学生的倾诉对象,最重要的是,他们是班上同学与导师之间的沟通桥梁,能够适时地发现同学的问题并转介给老师。
以上的五个方法,减少同学间的纠纷是要营造支持性合作的同学关系中最基本的一项工作,因为唯有消除同学间的纠纷,以下的努力,例如:了解学生的次级文化、引导其向积极面发展;运用合作学习的方式建立积极的同学关系及同学辅导的运用才能有所收获,建立班级凝聚力、培养良好同学关系中的要项则是最浅显且容易实行的方式。相信若老师们能够善用这些要项则对于学生的同学关系能够有很大的助益。
四、创造和谐、互动的亲师关系
一、亲师心态的调整
随着社会的不断发展,愈来愈开放之下,知识的获得已不再是少数人的特权,而是人人可得的,更成为社会阶层流动的力量。在随着教育水准普遍提升的情形下,教育也不能再如以往,关起校门来自己办,因为有更多的力量想加入校园,共同促成教育的成长。同时,在这个时候另一股力量也逐渐的走入校园,他们以自己的方式来参与教育的活动,那就是-家长。
正因为校园开放是一个不可阻挡的趋势,教学活动也不再是老师的专利。因此,如何建立正确的心态与家长合作共同教育孩子、以一种“教育合伙人”的心态,齐心努力,是每一位教师应该思索的问题。随着全体国民教育水准的提高,很多家长开始重视“父母教育权”,在推动教育改革的今日,教师如能善用这股家长的力量,在无形之中除了能够丰富自己的教学内涵之外,更能使老师觉得自己不再是单兵作战,而是与一群同志上战场,老师不但不再孤单,而且会更有力量。
家长参与教育已是不可逆的教育趋势,Hoover-Dempsey与Sandler指出,假如学校没有家长参与,对帮助学生在学校学习的成效会相当有限。家长是学生生活中最具影响力的人,他们对学校教育的支持与否,会明显的影响学生在校的行为和表现。所以对于一个期许亲师合作的老师来说“家长是重要的教育合伙人”。要体认家长参与学生学习活动的重要性,则在一方面要增强与家长的联系、建立良好的亲师关系,另一方面善用家长资源,并将之纳为教学资源,亲师双方共同为学生的、小孩的教育努力。
良好的亲师关系,透过家长与老师共同合作,可以让教学的效果加倍;相反的,不良的亲师关系,亲师不相往来、互相冲突,则会影响教学的成效,使其大打折扣。良好的亲师互动使家长成为教师教学工作的协助伙伴、教学资源的支援伙伴、共同成长的学习伙伴,彼此坦诚相待、沟通良好,一起为孩子的成长尽心尽力。一个老师要经营一个温馨和善的亲师气氛,让家长扮演关心孩子教学、完全支持老师、全力支援班上各项服务义工的教育事业合伙人。而为了达此目的,首先教师及家长在心态上应有些许调整:
(一)教师心态的开放:过去的老师习惯单打独斗,也将教室视为不可侵犯的领域。如今随着时局的变迁,教师要能习惯“教室是一个开放的环境”,任何人包括家长,都可以来参与教室里的教学活动;同时,教师也要相信,自己的能力是有限的,不可能做到面面具到,此时如果能适时的加入家长的力量,教学内容则更能愈加丰富。最后老师则要不怕麻烦,因为联络家长、沟通协调、甚至重新设计课程势必要花掉一些时间,但是要把这些当成一个教师应做的。设想如果老师的付出能让孩子收获更多,一切的努力都是值得的。
(二)家长角色的再定位:以往家长常有错误的观念,认为孩子只要到了学校,就等于把一切都交给老师,忽略了自己也负有协助教学进行的责任。对于这些家长,教师需要透过安排亲师恳谈,主动联系,引导其慢慢接受亲师合作的观念。同时也要让家长了解,他们参与学校的教学活动不一定只是出钱而已,换个角度想亦是在参与孩子独一无二的成长过程;其实在许多方面家长都可以借其丰富的经验及社会关系,为师生提供更好的学习情境以及学习经验。
二、成立班级亲师会
在一般的中、大型学校中,家长会与老师似乎是没什么关系的,大多数人对家长会也停留在只是出钱的刻板印象,所以一般老师并不太经营家长。其实经营家长就如同经营一个班级一样,将家长适度的组织,透过学期初组成班级亲师协会,老师可将其教育理念及实际做法与家长沟通,并寻求家长的协助,有了相当熟识的关系,在运作上自然比较便利。在经营班亲会时仍要注意:
(一)亲师协会的功能与限制:许多老师会担心,家长一旦介入教学之后,会不会干预老师的教学活动?其实这种担心是多余的。因为教师有专业的知能,对于每一项教学安排,自有其专业上的考量,至于家长的意见,可以适度的参考,毕竟亲师会的运作仍然是以老师为主,家长只是尽其从旁协助的角色而已,其功能是有限制的,而不是无限扩张的。
(二)保持良好的沟通:亲师共同组织一旦成立之后,两者的沟通仍须保持畅通;教师可以利用刊物、E-mail信箱,持续与家长沟通。或者每个月出一份亲师通讯:用以介绍学校及班级的活动,或者是阐述教育理念的文章。透过此刊物的出版,家长不但能掌握学校及学生个别的活动情形,也间接的传达了传达了教师的想法,这样的做法便可达到有建设性的亲师沟通。
三、成功经营亲师关系
在阐述了教师与家长在面对亲师合作时该有的想法与可以采行的应对方法后,以作为一个成功经营亲师关系的老师而言,有哪些可以作为具体参考的实行方法呢?在此我们将一个成功经营亲师关系的法则归纳如下:
(一)要让家长看得到教师的用心:在L. Canter的研究发现,要使家长协助、支持学校的最好方式是让家长了解教师对其子女的关心。老师用心的设计,可以留住学生的心,而学生学习快乐,自然而然流露于言表,在这方面来说,学生本身的反应就是最好的媒介。此外,多用心去规划课外的共同活动也不失为一个好方法。教师可透过班亲会,规划亲、师、生三者都可以参加并交流的活动,如参观美术馆,透过这种活动的安排除了可以收到学习的功效之外,亦可以帮助亲师之间、以及家长与家长之间的情感交流,进而增进亲、师、生的感情与默契。
(二)以开放、接纳的态度,欢迎家长的加入:W. B. Ribas的研究中,指出家长如果觉得不受老师欢迎,是亲师沟通的障碍。要让家长走入教室,其实并不难。只要教师有一颗温柔、接纳的心,能让家长感受到教室是亲切的,同时感受到自己是受欢迎的,家长自然就愿意走入教室。
(三)组织班级亲师会,妥善运用家长资源:研究结果显示应组织亲师协会,多方扩充教师与家长之间的沟通管道。家长们其实是愿意协助老师的,只是他们不知从何着手。老师组织班级家长会,详细规划家长组织,并由家长主导整个家长会的运作,依据老师需求及家长专长妥善运用家长资源,协助老师处理班级庶务及教学活动。家长的力量与爱就有在组织、有效率的亲师会中得到适当的发挥与扩展。因此,有谁说亲师关系的建立仅是老师一种额外的负担呢?
(四)妥善规划与家长联系时间:老师要让家长知道,在哪段时间可以找得到教师,如此一来,家长有事想找老师,就可以弹性规划调整自己的时间来与老师做沟通。这点让家长知道何时何地可找到老师,将可以达到强化与教师沟通联系意愿的效果。
从以上师生、同学、亲师三方面的探讨中可知,一位成功的老师首先本身需培养与学生期望相近的特质,让学生乐于接近。接着创造师生情感交流的机会,增进师生感情,再辅以适度期望、适度增强、有效能的沟通技巧,如此才能经营出亦师亦友的师生关系。至于在营造支持性、合作的同侪关系,并运用“自己当小主人”、“营造班级精神特色”、“纪录班级历史”、“我好你也好公布栏”等教学锦囊来凝聚班级向心力。最后在和谐、互助的亲师关系的建立上,教师应让家长感受到他对孩子的用心与努力,且让家长知道教师随时会敞开双臂欢迎他走入教室,为了孩子的成长而尽力,然后以组织化的班亲会举办各种亲、师、生活动,来强化亲、师、生关系。如此一来,亲、师、生关系在教师用心经营下自然紧密地结合在一起。
班级经营事务千头万绪,人的经营是有效能班级经营的关键,在一个孩子喜欢老师、家长信任老师、孩子支持孩子的学习环境下,教学上已经算是成功一大半。贤明的老师们若能以有效的方法整合家长力量,凝聚班级共识,是亲、师、生三者随着教育的脉动,一起努力,一起欢呼,当可共创班级经营“三赢局面”的新纪元。
案例:
小杰是学期中从另一个学校转学过来的学生,而为何小杰会在学期中转学过来呢?原因是小杰是有名的“慢郎中”,动作慢、写字更慢,一份作业需要比别人多花好几倍的时间完成,考试时往往只写了一点点,之前的老师或许是求好心切,失去了耐心,而这个孩子在学习上的压力日益升高,终也失去信心,双方因而“决裂”,在家长、老师、学生三方都身心具疲的状态下,转到我们班上来。小杰另一个让人头痛的问题,就是写字很慢,联络簿、作业的习写尚能让他利用课余或回家慢慢的写,但是一遇到考试就不行了,如果延长小杰的作答时间,同学们都会直呼不公平,虽然考试并不是学习的全部,但是,总是无法避免的一件事,明明就知道他都会,可是当铃声响时,交回来的考卷总是比白卷好一点点,对小杰来说,“考试”是一件恐怖的事情,让他尝到很多的挫折………,也越来越没有自信心......。
案例讨论:
老师可以在师生在这方面努力的是:
1.利用教学技巧(开朗、和谐、有耐心、友善)等,来了解小杰并真诚感知学生的心理和体谅学生。
2.设身处地了解小杰的学习过程,尊重学生的人格、情感和意见,信任小杰具有发展的潜能,允许他有机会选择自己的学习方式。
老师可以在同学在这方面努力的是:
1. 先跟全班同学沟通,让同学们了解小杰的状况。在一开始老师给予小杰较多的作答时间,但是也承诺同学会慢慢缩短小杰的作答时间,渐渐改善小杰慢郎中的习惯。
2. 运用同学辅导的力量,挑选班上热心助人人缘好的同学,多关心小杰,时时与他保持良好的关系,若发现小杰有异状,则要与班主任连络。
教师在亲师方面的努力方向:
主动与家长密切联系:善用家庭联络簿与家长沟通,反映小杰在校的学习情况。
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