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日本的观光事业非常发达先进,每年吸引许多旅客前往观光,其景观着重环保与维护,安全设施做得非常好,几乎到处都有风景可以观赏。尤其是优质的厕所文化,更是观光事业成功的一大助澜。虽然日本的经济仍在萧条中,但是他们的厕所文化却突飞猛进,令人另眼相看。相较于前年的日本之行,在今年的十天自助旅行当中,让我更有机会深入观察日本的厕所文化,无论是显而易见的硬设备,或是不易发觉的使用者涵养,都有许多地方值得我们学习。
一、着重整体的美感设计、墙面整洁
日本的厕所着重美感的整体设计,空间规划宽敞,动线明畅,施工细致, 色彩柔和鲜明,灯光明亮,女性厕所间数足够,有穿衣整装的专属台面及镜子,门上采用图文标示,让人易懂,使用方便。除此之外,墙面整齐,并没有在墙上或马桶上,张贴在国内厕所中常看到的指示标语。国内的标语琳琅满目,包含冲水器、烘手机和水龙头的使用说明、冲水提醒、防偷拍、求助铃、清洁登记表、省水、禁烟、物品提醒等政令倡导文,或是风景画、劝世文章,贴得到处都是,让人眼花了乱。国内的厕所比较没有整体设计,施工质量粗糙,灯光昏暗,潮湿。在拥挤的厕所中,更摆了各种各样设备等,让使用者感到空间非常狭窄。
二、普遍使用“免治马桶”、注重消毒清洁
在日本最常见的是可以冲洗的“免治马桶”,现在他们把这种独特产品,研发到淋漓尽致。从以前在马桶座旁的操作面板,已更新到墙壁上的控制面板,更易于操作;操作板中有为女性设想的流水声按钮,有的马桶甚至一坐下就有水流出,这些贴心的设计,减少了女性上厕所的尴尬。在新干线或一些重要的交通干线的厕所中,进步到有酒精棉花可以擦拭马桶的坐垫。在一般的厕所中,也可以见到增备了一瓶清洁液,让使用者可以用卫生纸沾清洁液擦拭坐垫,取代之前常见的塑胶及薄纸铺垫,不但极重视卫生习惯,更兼具了环保措施,也让男生安心地“坐下来”如厕,就像在家中使用厕所一样。让我觉得不可思议的是,“免治马桶”的使用率很普及,没有城乡的差距,更没有私人家中及公共场所的分别,好像日本人就是与“免治马桶文化”画上等号,好像日本人就是可以安安心心的“坐”在马桶上如厕。不像国内的公共场所中,女生是“爬”上马桶,“蹲”在马桶上如厕,马桶上的脚印就是最好的证据。更何况没有清洁液、酒精棉花等配备,谁敢像在家中一样坐下来上厕所。
三、间间有两个卫生纸卷筒、使用者守规矩
日本在每一间厕所中,准备了两个小型的卫生纸圆筒,卫生纸都是单层的(我想是有利于冲水及冲水之后的分解吧),而且筒中的卫生纸撕痕都是平整不分岔;另一个圆筒卫生纸的包装纸仍在,两个卫生纸圆筒从未被同时撕开使用。日本人大概被教育成,使用完一卷才使用另外一卷的习惯,真是守规矩的国民啊!如此一来,不但方便他人使用,同时也方便清扫人员更换已用完的那一卷。在国内厕所中最常用的是一个大圆纸筒,钉在隔间墙上,由于很大卷,常让使用人撞到头。国内的卫生纸虽然是双层的,但并不好拉,常被撕裂、拉长或散落一地。更由于没有另一个备用纸筒,常常发现纸筒内没有卫生纸,或常见空留一个小型的铁卷轴在墙上,里头却没有卫生纸。现在国内流行将一大卷卫生纸挂在洗手台旁边(一间间的厕所内虽然仍有卫生纸卷筒在,但不再放卫生纸),让如厕的人匆匆忙忙地拉一堆纸进厕所,常见到的是缺纸无补、卫生纸散落的现象,因此国内的硬件及使用者的教养都需要再增进。
四、符合卫生的感应式冲水及洗手台设备
在日本,墙上有感应式的冲水设备,厕所内有小洗手台可洗手,有的甚至洗手后的水可流入水箱中再使用,有的门上装有自动感应开关门的设备,让如厕完的人,不会将污秽带到冲水按钮及门把上。不像在国内上厕所,一定要先关上别人已污染的把手,再以脏污的手脱自己的衣物,如厕完更以脏污之手穿衣裤,脏污之手按冲水按钮,用脏污之手开门之后,到了外面才可以洗手。整个卫生步骤似乎都错了,而日本人想得到的卫生步骤,为何国内学都学不会呢?因此,在每一间厕所内,加装小洗手台及感应式的冲水设备,才是正确且潜移默化的卫生教育。
五、用心的空间规划、细心的施工质量
日本一样有残障厕所、坐式及蹲式的厕所,甚至更贴心的是在女厕中备有小男孩的站立尿斗及小型洗手台,方便跟着妈妈上厕所的男孩使用;除此之外,无论是坐式及蹲式的厕所,都有足够的空间及正确的动向让人如厕。然而国内的厕所,不知是因为设计师、工人都是男性,还是都是男性施工,厕所内的空间狭小,动向也不顺。有时一推门即撞到马桶,人要闪到墙角,避开卫生纸卷筒,转一个身,才能关上门如厕。有时必须先卷好裤脚,开了门,横跨过蹲式厕沟,又要拉好已脱好的裤头,避免碰触到短距离且设计不良的前方挡头,裤脚不要碰触到旁侧的“脚踏式冲水杆”,甚至也要小心头不要撞到前面的墙壁,这样勉强才能如厕。因此,在前后距离难拿捏的情况之下,常出现尿液撒出(因此怕裤角沾到别人的尿液)、粪便沾在便斗上的脏污现象。是否国内厕所的男设计师都没有使用过女厕,感觉我们一直在改装厕所,但是厕所内的空间及使用动向却在退步中。
六、感应式又长度正确的水龙头弯管、加上不捧水洗水龙头的习惯
日本的洗手台及地板能保持干爽,据观察是有几个主要因素所构成的。首先,是水龙头的弯管够长,弯度正确且必会朝向洗手盆的正中央,而且手在下方“感应”流水,流出的水量足够把手洗干净。反观国内的水龙头弯管太短,设计不良,水就直接流在洗手台上。又因为不是感应式水龙头或感应式水龙头常常不灵,手要接触水龙头,等洗完手后,怕再次碰触到脏污的水龙头,又要捧水冲一下水龙头,由于这个动作,更是弄湿洗手台的不良习惯。在国内为了省水,采用喷雾式出水口,不但无足够的水量把手洗干净,也是造成洗手台溼答答的另一个原因。再者,日本有超强力又安静的烘手机,加上人人有使用手帕擦手的习惯,他们的洗手台及地板常保持干爽。反观国内,由于洗手台施工不用心,没有强力又安静的烘干设备,加上使用者的不良习惯,洗手台上常见用长毛巾挡水,清洁人员努力地擦水,但仍然是个湿漉漉的用厕环境。
七、厕所中没有大垃圾桶,只放装卫生棉的小垃圾桶
日本的厕所中只有一个非常小又有盖子的垃圾桶,是为女性所准备的卫生棉垃圾桶,由于没有大型的垃圾桶,卫生纸都是直接丢入马桶中,因此厕所内干爽清洁!反观国内,在已经非常拥挤的厕所内,又放了一个很大型的垃圾桶,里面有使用过的卫生纸,沾了经血的卫生棉和一些恶心不堪入目的杂物,不管有没有盖子,垃圾桶的里面、上面和周围都是卫生纸啊!是否我们该向日本学习,只放一个装卫生棉的垃圾桶即可。
八、冲水力道强、大小阀的冲水量足够
日本马桶的冲水按钮力道强劲,无论是大小水量,只要一冲水,马桶内的卫生纸或污物都能快速的卷进排污管中;在国内也有大小水量的冲水按钮,但是因为节水观念,在冲水量上做调整。小号时,卫生纸冲不下去,绕了几圈便停在马桶的底部。大号时,即使按钮按到底,卫生纸或污物都无法冲完,有时还漂在水中,真不知道国内的马桶设计为何这样差强人意?让清洁工作人员花更多的水及时间来清理,这样怎会是节约能源的聪明做法呢?
现在日本非常注重“观光文化财”,除了政府的积极推广之外,另一个主要的助力是:全民让旅客深深感受到日本是一个干净、卫生又安静的国家,便会再次的吸引观光客回流。国内目前观光事业尚在起步,而主要客源又集中在邻近的日本,国内除了少数世界级的自然景观外,人文景观、美食文化的吸引性,已无法满足现代人多样化的需求。虽然观光景点陆续开发,但游憩设施、活动内容还未达到现代国际旅游的趋势。因此,政府应该在厕所的硬设备上用心设计及施工,增加马桶设备,改善洗手台、水龙头及烘干设备;国内人的厕所使用文化也要再教育,但不是靠厕所里的标语,而是将家庭教育与公共卫生教育相结合,将公共厕所当作家中的厕所爱护及使用,进而发展成干净、卫生、进步的厕所文化,让国人及外国旅客有“宾至如归”的感受,并以国内厕所为荣。
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