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最近一位老师常抱怨着:“学生总是容易不听话,指导他惹来不悦的脸色,我为他好,他怎么都感受不到?”我也曾几次因学生不当行为,大声叱责,却发现学生根本再不愿多看我一眼,更不用说与学生建立良好的沟通质量。
随着社会的变迁,教育的现场产生了质与量的变化,大家对教育的关注增加了,教育现场事件一不小心就见诸报端,独生子女也改变着校园氛围,家长对孩子受教的权益日益重视,而亲师生互动的质量一不小心就进入紧张的关系,也随着教育水平的提升,以及对工作职业的平权观念伸张,社会对教师的期许反而是对教师专业能力的要求与重视,因此对教师而言,角色要转换成为一位专业服务者,不能指望别人依尊师重道的传统观念来信任你,而是要展现自己专业的能力去服务家长及学生,如同一位医生一样,不仅懂得医学的专业知识,更能透过详实的诊断评估,进而找出治疗的良方,并随时可以调整疗法,去治好病人。因此,当教师发现现状不同于以前,不能只是耽溺在失望、抱怨情绪中,反而应该关注在“HOW”上面,反省、调整及找寻方法,解决教学现场所遭遇教学、管教与辅导的问题,才是专业工作者应有的坚持与形象。
教师的工作是助人的事业,隐含着传递人生真善美的价值取向,透过沟通,教导孩子成为更好的人,相信大部分的教师都有这份热情,当抱怨学生不懂我的心时,千万不要泄气,其实只是沟通的过程出了问题,一般老师都急切地想要把道理让学生了解而改进他的行为,但常常在接触的那一刻注定了沟通不良,学生来不及听到内容,就封住自己的耳朵了。根据美国心理学家艾伯特.梅拉比安的研究指出,影响沟通效果的模式是:55-38-7,55%指的是视觉的身体语言(如仪态、姿势、表情),38%指的是话语传达的方式(如语气、声调、速度),7%指的是说话的内容,这研究结果告诉我们要对别人产生影响力,让别人“想”听我们的话,就要先做好经营“我们的样子”和“我们的声音”,才能让“我们说的话”有效进入别人的心中。
老师是孩子生命中的引路人,当我们一直烦恼学生或家长不懂我心时,或许静下心来,调整沟通的方法,用设身处地的态度,倾听他们的心声;用平静稳定的语调传达;以正向温暖的语言内容表达,相信一定可以为亲师生之间带来更好的互动关系,也为教学、辅导与管教带来更棒的质量。
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