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面对知识经济时代的来临,科技创新与网络无国界的趋势正催动人类知识的爆炸与文明的快速更革,随之而至的是难以逆料的情境态势与物竞天择的竞争压力。身处其中的人类,面对难以逆料的情境态势,人类与其所属的社会或组织多半不缺乏资料与讯息,惟缺乏审时度势的应变智慧,而此应变智慧,却又是让经营者在复杂多变的情境态势中胜出的关键所在。
Dorothy Leonard和Walter Swap于“深度智慧”一书中,提出了可作为经营者在复杂多变的情境态势中胜出的关键所在所需之应变智慧的参照标的—“深度智慧”,一种强有力的专业能力,奠基于亲身体验,并在个人信念和社会力量的影响下,提供从内隐知识得出的洞见。其基础是比现象知识(know-what)更深层的专业技能(know-how),有能力理解复杂且相互影响的关系,并且从系统观点迅速做出专业决定,必要时,这种能力也能专注于系统的组成部分,以了解细节。
在讲求教育改革绩效的变革年代中,教育人员随时要面对教育工作场域中制度、结构、技术与人员等层面变迁的挑战,如何在自己的工作职场上,积聚、形塑出让自己在复杂多变的情境态势中胜出的关键所在—“深度智慧”,是值得大家修炼的课题。兹分享由Dorothy Leonard和Walter Swap之“深度智慧”一书中所获致之启示,提供给教育界的同事们参考。
一、创造经验范畴的扩展能耐:个人会随时间发展出经验范畴,具备用心练习的意愿与适当的感受体,并在心理上对新经验开放,才能透过充分的心理鹰架,将信息变成知识。处此教育改革诉求高张的年代中,教育人员除了必须具备教育的专业知识与能力,更应在实践过程中不断进行自我批判与反思,建立良好的心理鹰架,将感受到的工作信息变成个人的经验知识;此外,教育人员也须因应政经、文化、科技与全球化的影响,不断扩充专业角色的内涵,建构教育人员的新专业角色,才足以适应时代变迁的挑战。
二、建立专业人脉的支持网络:专家不只是有较多知识的人,且是能以不同方式运用知识的人。知识可被储藏于个人的人际网络中,故经营专业人脉是积聚深度智慧所必需的知识。教育人员在自己工作场域中必须有清楚的角色概念,了解本身工作内容的复杂性、艰难度与机动性,并能多方汲取新知与借取经验,除了要建立自己熟悉而可随时咨询的人才库(含师长、同学、朋友、同学等)外,并可寻求外部专家(含学者专家、社区人士、社政机构、校务顾问等)的协助,以建构专业的支持网络,备应各项专业问题的处理或咨询,复加进行实务慎思与理论批判,形塑自己的工作认知与行动智慧,配合内外公共关系的开展,以使自己在工作推动上增添助力,提升效能。
三、寻求良师典范的师徒学习:典范可激励人心,因其证明了高成就的可能性。惟典范的深度智慧通常是内隐的,模仿典范的表面特征只有象征性价值,未能真正获得其深度智慧的移转。因此,寻求良师典范的师徒学习机会,获得亲身跟随典范人物学习或共事的经验,让典范成为其真正的良师或教练,是开启深度智慧移转的重要契机。学校组织中的行政主管,应展现“教导型领导”的风范与作为,在行政实务工作中作好技术指导并提供经验传承予后辈教师或一般行政人员,使其面对组织结构调整与行政运作方式转换时,能有支持的学习鹰架,缩短尝试错误的摸索期,提升问题解决的能力与信心﹔此外,学校迈向卓越绩效的关键在于优良师资的培养,因而学校也可藉由“教学班主任”制度的引进或推动,创造新手教师增能育成的途径,为新手教师规划良师典范的师徒学习机会,使成员能有亲身跟随资深典范教师学习或共事的经验,让典范教师成为其教学实务上真正的良师或教练,以开启教学深度智慧移转的契机。
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