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这次班级经营的教师专访报告,我们访问了中学的英文老师---马老师,来为我们分享她的教学心得、及班级经营之道。另外,老师也慷慨的拨出时间,让我们与她带领的高一班同学做直接的访问及问卷调查。让我们除了从书本上得到班级经营的理论、技巧外,也能从真实的班级经营例子中,分享马老师带班的珍贵经验、及更了解现在高中学生对班级规范的想法。以下将就与老师的访谈内容及学生问卷结果,来探讨如何成功的管理一个班级。
老师访谈
问题1:遇过最麻烦处理的情况:
我有碰到一个问题。我以前带的班是直升班,直升班进来的学生和考试进来的学生,会有很大的差异。直升班的孩子已对学校的规范大致了解,而且不可讳言,我们学校直升的学生比较聪明,配合度较高。但这在考试班的孩子,辨事能力较差,第二配合度不高,再来很会察言观色。也许是现在的孩子,接受社会的熏陶之后,加上社会的变迁,和以前的孩子差很多。现在的学生比较自我,他们认为,只要我的事管好就好,你的事是你的事,然后甚至于你跟他讲该怎么做,学生却东也不做,西也不做,他们就维持不动,就是这个样子。像我们班现在遇到的问题是,你跟他们讲,他们在你面前会乖,但是会暗地里做。然后,现在孩子很会隐瞒,他会讲一套很漂亮的说词告诉你,然后等你打电话跟家长验证的时候,就忽然发现,根本就没这回事情。而且这种情形,以我的班级来讲,已经不止出现过一次。所以,现在的老师在经营一个班上,你要常跟家长连络,否则你根本不知道学生在干什么,而且学生会抓一个弱点,反正你又不一定会打电话给我妈,我妈也不一定会打电话给老师,学生会有投机取巧的心理。所以,以班级经营来讲,你说用强硬的手段,例如处罚,对这些孩子已经没有什么用。就像学生在做问卷时,谈到做俯卧撑,对他们来说已无吓阻作用,反而觉得好玩,他们会因为觉得好玩,而配合你去做。譬如,班上有几个很喜欢问候人家的妈妈、三字经……等,我说,以后只要有人听到他们说脏话,都可以罚他们做20个俯卧撑。任何人都有权力去执行这样的一个指令,然后他们就会收敛一点,但他们觉得俯卧撑很好玩,他们不会觉得是一种受辱,可是至少这会提醒学生自己说,喔,我不能讲脏话,我讲了就要做。做俯卧撑并不是难事,但还是有一点点的作用。如果说以记过来恐吓学生,并不会对学生产生作用,学生不会怕。而且爱的教育是教育的方针,尽量不处罚学生,包括记过,尽量以劝说的方式。劝说再不行,就请辅导室老师帮忙。因为有些学生从小就被打,被念到大,你现在再打,再念他,有用吗?一点意义也没有。所以,老师要用不同的方式去处理,要听学生的说词,和家长的说词,两方面配合下来,才有作用,但无绝对的作用。有些学生会听,有些不会。所以,你们以后出来教书是一大挑战。你用硬的,学生愈硬,但你用软的,有些学生会看戏,但多讲几次之后,学生会觉得你并没有恶意,也不是为了某种利益,学生慢慢会有改变,但改变是长期才会看到。例如学生讲黄色(讲话很黄),老师不予理会,有时也要消遣学生,但视学生是否禁得起消遣。现在要教孩子很不容易,要视孩子的个性而定。
问题2:俯卧撑是学生自己提出的吗?
不,是我自己提出的,因为我觉得有益健康。罚跑操场是针对升旗时爱讲话的学生,但如果学生只是讲三、两句话,教师可以通融,而且这种处罚对学生来说,无伤大雅。
问题3:现在学生考不好,会有体罚吗?
我没有,但我不知道其他的老师如何。例如,我现在接的一个初三班级,学生程度相差悬殊,好的一大堆,不好的也一大堆。你如何去打?打的话学生也不甩你,而且会恨你,我只好慢慢的念,但有些已养成习惯的学生没办法,但像高二一班是属于素质比较好的班级,好好跟他们讲,他们就会念书,成效较大。其实体罚对初一、初二较有效,但对初三以后的学生,应该没必要。就算真的用逼的,将学生逼上大学,他们会很容易放纵,就像我们学校考上医学院的学生,回来问我说,他不知道要做什么,很茫然。反而有些中学成绩不好的同学,到大学之后,比较知道自己要什么。压抑六年,而考上大学的学生,容易被混淆。作为教师,一直在压搾孩子,没有给孩子思考的空间,等到他们有思考的空间,发现他们要的不是功课,他会自我放纵。所以,初一、二的学生,可以罚,但要适度,初三以后的学生,多用规劝,我常跟自己说,如果孩子听不进我的话,是他们没福气,或是以后才懂,也算一种福气。
问题4:初中和高中的管理方式,会明显的不同吗?
会,初中你是一个保姆,高中你是一个朋友。强制、专制的老师,高中生不理你。如果学生犯错,老师不一定要骂他,而要引导学生,让学生自己发现错误。但初中生没有这种能力,所以初中生你要讲的非常明确,因他们心智还未成熟,有时无法判断。对待初中生在课堂上,可以较专制,但私底下要像朋友;对待高中生,有时就要站在孩子的立场,赞同孩子,例如说:我了解……,但……。也是一种说话技巧。
问题5:上英文课时,班上气氛如何?
还好,因为我不喜欢孩子不讲话。如果孩子不会回答,我会引导他,或告诉他答案,让他跟着念。与其僵持不讲话,不如告诉他答案,不然学生以后可能不再回答。有些学生喜欢这个老师,但有些学生不喜欢这个老师。但不要因为不喜欢上课的学生发脾气,而要去为愿意上课的学生上课,如果每节都发脾气,学生会愈来愈不喜欢上你的课。当然,有些同学很活泼,但不论如何,有些程度较不好的学生,你也可以用中文跟他们聊天。老师也是有情绪,但要试着去控制,虽然每个人调适的程度不一定相同。以我来说,如果我情绪不好,我就会一直上课,不跟学生聊天,也不骂学生。有些学生就会问“老师怎么了?”代表他们知道,老师的情绪。要试着去调整自己的EQ,否则一定有一个班级,会是倒霉鬼。
问题6:对于带鼻环同学教务处的处置的方式?
(这是教务处的处理的事情,老师表示并不是很清楚,他自己也没遇过这样的学生,但老师提出她自己曾经处理过的例子。)
带大红耳环同学的处置→暗示同学,不骂她,同学会自动拿下来,
上课爱讲话同学→私底下解决,有时可用套交情的方式,把学生当兄弟,学生就会卖面子给老师。老师有时要通融,不能太精明能干,除非你有绝对的爱心,学生需要缓冲。老师的原则不是一成不变的,要因人而异。
问题7:会不会主动跟学生谈?
通常会用早自修或午休时间。而且学生有周记,尽量不占学生其他课的时间,因为学生要有均衡发展。有时,就在周记上回答学生的问题,因为有些学生不适合面对面谈话。
问题8:周记有定题目吗?
没有。女生周记几乎都会问问题,而男生一节课就可以改完。女生周记内容很丰富,甚至有插图。男、女差别很大,尤其是女生的心比较细腻。但影响学生周记内容是因为
第一、老师对学生的周记没反应,
第二、学生写不出东西来。
其实教书是一件很有趣的事,每年会遇到很不一样的学生。以前的学生就算成绩不好,但活动也会弄好,但现在的学生,两者可能都不努力,这也是我带这一班很大的感慨。连分组做报告,都只有组长在做,或各做各的,可能是因为现在的学生较自我,而且有时受电视的影响很大,有时会口无禁忌。如果学生在课堂上,公众场合给你难堪,你不需要给他留面子,当场让学生知道,他做这件事情不对。如果不如此的话,学生会吃定老师,而且现在的学生会试探老师,看老师的底限究竟在哪。所以有人说,你第一次去上一个班级一定要给他一个下马威,但也不要第一次下马威之后,就表现软脚虾。老师自己的原则要把握,但有些特例可以通融,但要让学生知道为什么可以通融。不要让学生觉得偏心,最好依班规处理较公平。有时在别的老师的课,我不能掌握。但我用一个方法,我会说“在别的课讲话的站起来”,但有的会站,有的不会站,只好和学生赌。随便抓一个一定会说话的同学,说“某某人,你没有讲话吗?”,他就站起来了,再说“其他的自己站,不要让我叫!”。但如果任课老师不管,就算班主任多尽力,也没有用,所以任何老师都要合作。
问题9:老师在非班主任班,会在第一堂课说清原则吗?
会,我的规则很简单,不能看其他的书。如果你觉得老师教的太简单,请自己看英文,不能睡觉、吃东西、讲话。
问题10:如果有再追加班规好吗?
我觉得一开始的班规,就要是大原则,如果再追加,不好。当然大原则下还有许多小原则。如果学生犯错,就说是他是犯了哪一条大原则。
问题11:会不会学生说,这没有讲?
我是没遇过。像有学生偷吃东西,我会说:你已经偷吃很多天了,你要请全班吃一样的东西。全班一人一份。我不会今天看到你做,就马上处罚,会下次再说,先给学生一个警告,除非学生上课太爱讲话,影响上课。
问题12:老师有运用团体的力量吗?
会。
问题13:用什么方法?
最常遇到学生上课爱讲话,但要清楚学生的性格,如果学生禁不起玩笑,就不能用同学的力量去笑他,如果可以,就用同学的力量去讽刺、消遣他,很有用。
问题14:老师用什么态度去处理学生的感情问题?
我会跟学生讲,我不赞成你们交,但如果你们一定要交的话,我也没办法。因为你根本没办法阻止他们,只好让他走,让他们头破血流。但是我会跟她们分析。例:我们班上有一个女生,我跟她说“你知道你的男朋友脚踏好几条船吗?老师这句不是凭空的,不信你去问他周遭的朋友。”我会先去调查对方的优、缺点,再告诉学生,让学生自己去分析,如果学生觉得老师讲的有用,就好,但如果学生不觉得有用,那是学生自己的命。但我不会强制说某某某,你一定要和他分开,这是没有意义的。通常学生跌的头破血流,也不敢来我讲,因为我早就告诉他们。但老师有义务跟家长说,并且力劝家长不要生气,虽然家长一定会很生气。但建议家长一定要跟孩子好好说。我现在都会跟家长说,现在的孩子,要用引导,做朋友的方式来教导,毕竟孩子的心也是软的,尤其是女孩子。我也会告诉家长,孩子在周记上写什么。例如,有一个孩子告诉我,为什么我妈妈打电话来就是先骂我说,昨天她找不到我,考那么差还跑出去玩,而不是关心我怎么了,我就把这个告诉家长,让家长知道孩子需要你的关心。有时孩子会说谎,你要点破孩子,让他们知道,你是知道一些东西。
这次去采访老师,对我们来说是个很大的收获。老师的教学经验相当丰富,让我们了解到现在要做一个成功的老师还真是件难事。
一开始,老师觉得最难处理的状况,并不是学生上课讲话、不写作业、成绩不好的问题,反而是现在学生的强烈自主性。以前的学生都很听老师的话,只要是老师所吩咐的,都会努力做到最好。但是现在的小孩虽然越来越聪明,也越来越有自己的意见。可能老师在台上说话,学生就在下面反驳老师。老师如果是惊慌失措,不够镇静的话,学生以后就吃定老师了。另外,和家长多多联系也是相当重要的。和家长联系其实不是为了向家长报告他们小孩子又做错了什么事,而是另外一个去了解学生的管道。现在社会十分多元化,也导致了学生在家和在学校表现不一致的可能性。老师若能加强与家长的联系,就较能够避免这个问题。再来就是奖惩的问题。老师采用的方式是让学生俯卧撑、交互蹲跳或跑操场。在老师的观念里,她认为打骂学生的方式已经不太适用于现在的学生身上了,学生都很痛恨不非青红皂白就乱骂人或是打人的老师,倒不如用这样有益身体健康的警告方式,学生不觉得受到严厉处罚之外,也有一点吓阻作用。
班规的建立在老师的班级经营中也扮演着不可或缺的角色。根据老师的谈话,有很多班规都是由老师提出的,譬如说讲脏话就要做20下俯卧撑,升旗时一直讲话就跑操场等等。虽然我们在课堂中讨论时,都认为常规应该由老师和学生共同建立,但从谈话又可以有不同的想法,因为班规的建立不可能十全十美,一定会有一些状况是不在班规限制内的,老师要做的应该是掌握大原则,而不是注重繁文缛节,过分拘泥于班规反而对班级经营没有好处。
老师有另一个让人欣赏的优点就是她不体罚学生。以前她也体罚过学生,但后来她发现,大多数学生根本不怕体罚,认为被打过就算了,对体罚已经麻木了。这样再继续打学生也是于事无补的,不如用劝导的方式,让学生慢慢了解,什么是对与错、是与非。尤其是面对初中生时,他们还不太有能力辨别是非对错时,更要直接指出错误,否则会养成他们的习惯,到以后会更难矫正。
另外因为老师是英文老师,我们也问了关于英文课的问题。老师认为,学语言时的教室气氛应该是很活泼,学生能多多练习,才能学好。当然也会有程度较差的同学,这时老师要耐心地引导学生说出来,不要因为学生不会回答就跳过他,这样可能会让学生认为他不会讲也没关系,反正老师会点别的同学。除此之外,老师的情绪管理也很重要,不要因为自己心情不好就乱发脾气,尽量不要让本身的情绪带到班级中去。
在我们去之前,就有听说一个高一的班级里,有同学不只带耳环,还穿了鼻环和舌环,我们也问了老师如果遇到该如何处理。基本上,这样的学生根本不怕你,不管你打他骂他,甚至是把他送到教导处,他也不在乎。还不如用软性的规劝,或是和他套交情,请他给老师个面子,他就比较会和老师合作,把这些环拿下来。
在处理学生感情问题时,当然老师都会觉得在这个时候交男女朋友并不好。但是不要用强硬的态度去强迫分开他们,这样会有反效果产生;越要分开他们,他们越要在一起。而且要让家长知道,不过要请家长不要就一直责备孩子,这样只是于事无补。
老师给人的感觉比较象是果断纪律型的老师(当然还参杂其它型的特色),老师非常清楚的拥有自己的班级经营原则,态度很积极,也会与学校和家长联络配合。在处理学生问题上,也能很快抓住重点做处置。不过比较可惜的是,我们并没有问到关于奖励学生的部分,奖励在班级经营也相当重要,不过我们大部分的问题都集中在如何处理一些较棘手的问题,却忽略了奖励部分。
学生问卷调查结果
本组为了能让全班55位同学都有机会表达意见,特别制作了一份问卷(如附表)来让同学们填写,问卷的问题主要是根据我们想知道的结果来设计,特别着重在老师对一些学生常有的不良行为的处理方式、班规的效用、以及了解学生会喜欢怎样的老师。同学的问卷将不会拿给老师看,大家可以自由的表达意见。以下即是问卷的结果:
从问卷的数据统计,我们可以发现几个结论:
(1) 民主型的马老师颇受学生喜爱。
全班55人,从我们第1~3题的结果,可看出大多数学生对老师的喜爱,甚至全班没有一个同学表达不喜欢的选项。在男女生方面,女生中的68%表示喜欢老师,男生中的52%喜欢老师。学生认为老师民主的比例十分高,全班女生(28人)都认为老师是民主的。同学对班级经营的满意度也都颇高,因此我们可以说现在的学生喜欢老师民主的与他们沟通,也证明马老师的方式很成功。
(2) 同学迟到时,老师会先了解状况再做处置。
在问题4中我们看出有92.7%的同学认为老师会先问迟到理由再做处理,这与我们平常讨论的心得颇像,也看出大多数学生(96.4%)能接受先被询问理由,再接受处罚的方式。比较值得注意的是在效果方面,全班只有一半的人觉得处罚对于制止学生的迟到行为有效。如果以做俯卧撑为例子,我们觉得可能是正如老师访谈中提到的学生并不觉得做俯卧撑有什么不好,以及对某些学生来说,永远不需做俯卧撑,自然也不会觉得它有效。尽管如此,处罚还是可以达到提醒学生的作用。
(3) 同学上课爱讲话,老师多以口头警告的方式处理。
从问卷结果可看出老师并不会对上课讲话的加以处罚,仅仅以口头警告之(94.5%)。在访问中老师也提到曾经叫在非班主任班的课堂说话的同学站起来,所以,班上的生活公约或班规应该适用于所有的课里,各科老师也要配合来实施比较恰当。
(4) 班规的制定仍是需要,但其效果因人、及情况而定。
从问题7~10中,我们可以推断班规的制定还是需要的,在制定班规时,老师可先提出一些大原则,再让师生在不违反大原则之下订出生活公约。不过高一班的班规并没有书写明示于教室里,大多是师生口头的约定。在班规对你有没有效?的问题中,我们发现大部分的人觉得要视情况而定。
所以或许师生可再就不同的情况制定对他们较有效的班规。
(5) 老师与学生沟通的管道,除了聊天外,也会透过周记来解答学生的问题。
虽然在我们的问卷中,有一半的学生没有找过老师聊个人生活问题,但据老师表示,老师并不希望占到学生上课的时间,所以大多趁早自习与学生谈话,或利用周记。老师会在周记中回答学生的问题,或对学生心情的抒发给与意见。我们觉得这种笔谈的沟通更能让老师了解学生的内在想法,也使一种良好的互动方式。在曾找过老师1~2次的20人中,有13人是女孩子,似乎可显出女生比男生较常找老师聊天。不过,若以次数多寡来看,几位男同学似乎很爱与老师聊天。(3~5次:男2女0;11次以上:男3女1。)
(6) 师生关系良好。
在问题12中,我们请学生回答与老师的关系。我们发现大部分集中在像妈妈及像朋友的选项中。
可见得马老师是一个亦师亦友,且也颇有妈妈味的老师。也显现出老师与学生之间关系的密切。由于老师以民主、且以跟学生做朋友的心带班,这样的结果其实是可以预期的。至于妈妈味重,或许跟同学提到的老师囉嗦有点关系。不过有趣的是,我们发现觉得老师像妈妈的21人中,有12位是男同学;而觉得老师像朋友的20位中,有14位是女同学。这或许跟男生对妈妈的印象─囉嗦有关系。
(7) 老师自许的期望与同学们的感受颇符合。
从前一部分的老师访问及与同学的问卷调查结果,我们可以发现老师的方式,成功的达到她希望学生感受到的。例如,老师不会强制学生、会像朋友般关心学生、多讲理少打骂…等的方式都让学生感受到了。即使仍有学生提出老师可再改进之处,相信也是对老师良性的建议,这也是我们组之所以提出问题13的原因。
从这次的采访老师和问卷调查,发现老师真是非常的辛苦,不仅要传道授业解惑,还要能当学生的保姆和朋友;不仅要照顾学生,还要对家长有个交代,尤其是当现在学生愈来愈独立自主,如何让他们乖乖听话,更是难上加难,所以在毕业典礼前的这段时间,能多多充实训练自己,让自己站在台上时,不会有惊慌失措的表现。
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