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常常听到许多父母和老师在谈,“小孩不听话”、“讲不听”、“很难沟通”…。在孩子年幼时,对父母、权威的依赖性较高,还算听话,但孩子到了高年级,开始进入青春期,试图建立一个对自我的认同。这样的自我认同,常常是有别于父母、权威加诸的评价或要求,冲突因而升高。我们反观,所谓的“沟通”是人与人之间彼此传递讯息和寻求共同了解的过程,要孩子“听话”只是单向的传递讯息,孩子未必接收到这样的讯息。
怎么样才能和孩子有良好的沟通呢?我以跟孩子工作多年,加上身为妈妈的心得,归纳出“LOVE沟通”法则。也就是Listen(倾听)、Open your mind(打开心胸)、Value(尊重、珍视)、Empathy(同理心)。
一、Listen(倾听)
在和孩子谈话时,我们常常犯一个错误就是单向的说,把想传达的讯息说完就结束谈话,此时孩子的声音并没没机会表达。所以,和孩子沟通的第一步就是Listen(倾听),“先听再说”,让孩子有机会表达。不过,我们也常常碰到给孩子机会说,他却不说的情况,这时可以先停下来想一想,孩子“不说”背后心理是否可能潜藏着担心、害怕或愤怒的情绪,此时可以诚恳的告诉孩子“我真的很想听听看你的想法”。
二、Open your mind(打开心胸)
孩子毕竟是孩子,他们的想法不会和大人相同,在和小孩沟通时我们要学习先把自己的价值观或标准放下,听听看孩子的想法,当孩子想法跟你不同时, Open your mind(打开心胸),不要吼他、骂他、威胁他、污辱他,或急着与他说教。如果孩子的想法并无伤大雅,何不试着学习接纳不同的想法。如果孩子的想法是错误的、偏执的,大人可以跟孩子讨论行为的后果,这样的行为给别人的感受。问问他:“这样的结果是你想要的吗?”、“你这样的行为给别人的感觉是不好的(可具体说出你的感受),你希望别人认为你是这样的人吗?”我们相信每个孩子都是善良的,都是能判断是非的,所以在这样的讨论下通常孩子都能自我反省,修正自己的行为。当然,不可否认也会碰到“铁齿”的小孩,坚持要做错的事,父母、师长需要强制规范行为,此时也要告诉孩子自己的出发点是良善的,柔性的坚持,不需要吼他、骂他、威胁他或污辱他。
三、Value(尊重、珍视)
我们不可否认的,“父母与小孩”或是“老师与学生”都是上对下的关系,在孝顺、尊师的文化思维下,小孩听大人的话似乎被视为天经地义,许多大人心里都认为小孩当然要听我的,这样的坚持就埋下彼此冲突的根源。若是我们希望得到孩子的尊重,必先从身教做起,当你用命令的、怒骂的、权威的方式与孩子说话,孩子回报的便是不尊重的态度。所以在和孩子谈话时,Value(尊重、珍视)就要让孩子感受到我很重视你的意见,我尊重你是个独立的个体,在这样的过程中,不管最后双方是否能达成一致的共识,孩子都能学到尊重别人的态度,珍视和你的沟通。
四、Empathy(同理心)
所谓Empathy(同理心)就是感同身受,设身处地为他人设想的能力,在和孩子沟通和辅导时这是一个很重要的基本态度,让孩子知道我了解你的感受,我们虽然不一定认同孩子的想法,但可以表达对孩子情绪的了解。同理心不是一昧的认同想法或是跟着孩子情绪起舞,而是一种情绪支持的表达。例如:孩子在告诉你,他对同学的不满,你要说的是:“我知道你现在很生气”,而不是跟着一起骂那位同学。同理心的表达不容易,必竟那和我们平时说话的习惯不同,但有着这样的基本态度,孩子会感觉到被了解,对他们而言这就是一股强而有力的支持。
孩子的状况常常出乎我们意料之外,要如何和孩子间有良好的沟通,除了上述的“LOVE通法则”,另外一个很重要的是要练就不和孩子情绪起舞的功力,察觉自己的情绪,适时停下来想一想该怎么说才能达到沟通的目的。孩子是我们最好的老师,他们最真实的反应,给我们机会学习修正自己与他们谈话的方式,检视自己对待他们的态度。与孩子沟通,只要以爱为出发点,方法对了,必能帮助孩子在成长的过程中正确地表达自我,学习与人相处。
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