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心理学家Arthur Ciaramicoli在其著作《同理心的力量》一书中揭示下列的观点:“同理心系人类本有的天赋能力,可让我们有能力理解他人独特的经验,并使我们得以有意义地、满足地与他人连结;是以,同理心除了是建立爱之关系的核心关键外,也是创造人我亲密关系的重要因素。惟同理心却常受到误解或是被错误地诠释,甚至被许多真正需要它的人所忽略。”依此观照当今学校校园内的亲师生关系,大致与前述Arthur Ciaramicoli的若干观点若合符节,即校园中存在于成人、孩子间之亲师、亲子、同事、同学友伴等各种人际关系,常因彼此间未能发挥应有的同理心,而造成彼此关系的疏离或恶化,进而阻碍了一些事情的正向发展。以下兹依笔者在教育现场多校异地与闻的实务现象及个人工作经验的体察,提出两个面向的思辨观点,和教育工作现场之同业伙伴分享:
一、严以律人、宽以待己vs. 严以律己,宽以待人
“严以律己,宽以待人”常被大家视为修身克己的座右铭,但在现实生活中陷入“严以律人、宽以待己”之反向者,不知凡几。
在当前强调学校经营绩效与竞争力表现的教育环境底下,学校校园中的人我关系,常会出现“严以律人、宽以待己”的反向行为:即针贬他人之是非对错时,常是察微观细、肆诋尤多;但要反求诸己,省察己身之问题与缺失时,却又含糊其辞、敷衍塞责。因此,人我间的交流互动就容易陷入彼此相互挑剔、指责、讥笑、嘲讽等负向情绪的氛围当中;反之,若是彼此能以同理心设身处地以责人之心责己,恕己之心恕人,也即体现“严以律己,宽以待人”的精神,那自我就能时时反观自照,并能将心比心、推己及人,从自身的利害知感去推度与理解别人的利害知感,使自己变得更为宽厚、谦逊与诚恳,进而在各种人际互动上能够表现出对他者体谅、接纳、包容,甚或相互砥砺、慰勉与扶持的态度及行为。果能如此,自能促进友善校园亲师生关系的正向发展与维持。
二、强人同己vs.包容异己
人类自两、三岁起,就开始发展自己对事物的主观看法,其后复受生长背景影响延生特有的价值观,进而对周遭事物产生个人的批判与诠释。惟当每个人(无论长幼、尊卑、贵贱)对所处环境的周遭事物因知觉而发展出各自的好恶、立场与标准之际,若未能推己及人、设身处地去同理他人的想法,则就易陷入自我中心、强人同己的偏执迷思而不自知。
James C. Hunter于《仆人修练与实践》一书中指出“人类本性如同两岁大孩子所表现之唯我独尊行为。若要成为有效率领导人,就必须抛弃这种想法,把他人之事视做极重要之课题。”诚然,校园中身负组织领导之责的领导人,若是自尊自大、固执己见,忽视他人意见与想法,仅一味强人同己,凡事以自己的标准来要求别人,不能以同理心包容异己(即以开阔的胸襟、包容的雅量去理解与尊重他人不同的想法与意见),那将造成组织上、下层人际关系的疏离,并可能形成潜在的紧张压力或对立关系,势必对组织人际沟通及团队共事带来极大的阻碍,进而影响行政效率与组织效能。此外,校园中为人师、为人亲、为人子、为人友者,其各自所任之事、所服之务、所负之责,虽异于学校组织中之领导人,但也均为学校组织中休戚相关的重要利害关系人,彼此也须抛弃自我中心、唯我独尊的偏执想法,把与自己利害相关的他人之事当成是重要的课题,并能以同理心去关心、理解与尊重他人的想法,才能在亲师、亲子、同事、同学友伴间营造出和平友善的人际互动关系,促进教与学的有效实践,并支持学校所有成员追求优质、卓越的自我实现及团体表现。
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